Turkcell Telefon Vereceğinizi Söyleyip İnsanları Yanıltıyor!

İpek İpek06 Ağustos 14:23

6 ay önce faturalı hat aldım şubenizden arkadaşınız kartımı alırken bana 3 ay düzenli fatura ödemesinin ardından cihaz alabilirsiniz otomatik ödeme talimatıyla puanınızı da artırabilirsiniz dedi ve ben hattımı aldım dün cihaz sorgulama işlemim olumsuz cevap verdi ve bana kredi kullanımımdan dolayı denildi bana hattımı alırken böyle bir bilgi verilmedi eğer verilseydi kredi borcumun olduğunu maaşımdan kesildiğini söylerdim ve faturasız hat alırdım veya başka operatörden alırdım ben 6 aydır Android telefonum olmadığından internet TV Plus Lifebox bunların hiçbirini kullanamıyorum tam anlamıyla faturalı olmanın bir anlamı kalmıyor ayrıca Superbox hattımda olmasına rağmen daha sizden sürekli mağduriyet yaşıyorum hattı aldırana kadar alırsınız cihaz veririz diyerek insanları yanıltıyorsunuz sözleşmeyi yaptık nasılsa deyip telefon vermiyorsunuz ardından yılların kurumusunuz hiçbir yer ilgilenmiyor yardımcı olmuyor maalesef eğer böyle olacaksanız hem kendi telefon hattımı ve Superbox hem annemin 05304944***  (15) yıllık kullanıcınız kendisi ve diğer etrafımdaki herkese operatör değişikliği yaptıracağım insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok yalan eksik bilgilerle insanlara satış yapıyorsunuz bu dönemde kimin bankaya borcu yok ve siz verdiğiniz için cihazları zaten arada kocaman fiyat farkı veriyoruz sizlere buna rağmen mağdur ediyorsunuz en kısa sürede dönüşlerinizi bekliyorum faturamdaki bütün paketlerim boşa gidiyor kullanamıyorum eğer sizlerden de dönüş alamaz isem gerekli mercilere şikayette bulunacağımı da bilin lütfen.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 10 Ağustos 11:39

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 06 Ağustos 14:26

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler