Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Telefon Sipariş İptali

4801görüntüleme
Nurcan
Nurcan 19 Şubat 09:46

14.02.2021 tarihinde 3676076 sipariş numarası ile Turkcell sanal mağaza pasaj üzerinden iPhone ® 11- 128 GB telefon sipariş oldu. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Telefonu almadan garantisi için müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi veremediklerini ve pasajda garantinin yazdığı belirtildi. Pasajda yazan bilgi sadece Turkcell garantili. Bugün müşteri hizmetlerinden aldığım bilgide ithalatçı firma distribütör garantili olduğunu öğrendim. 8.000,00 TL ödeyip distribütör garantili telefon neden alayım. İnsanları yanıltıyorsunuz sonra iptal için sürün. 18.02.2021 saat 17:45 civarında sipariş iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu ve 240 saat içerisinde yetkili departmandan aranacağımız belirtildi. Sipariş kargodan henüz teslim için gelmedi. Telefonu kargo geldiğinde almayacağımı belirttiğimde ya da teslim alıp nereye iade edeceğimi söylediğimde umursamaz tavır ile hiçbir bilgi alamadım. Sipariş iptalimin hemen gerçekleşmesini ve para iademin hesabıma yapılmasını rica ederim. Kurumsal bir firma olarak insanları böyle mağdur ediyorlar. Paramızla rezil olduk. Aynı sorunu insanların yaşamaması için her yerde yazacağım. Konu için desteğinizi rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell19 Şubat 09:48

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Şubat 16:56

Merhaba Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda size bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emre
Emre23 Şubat 13:44
 

Yalnız distribütör garantili, Apple Türkiye garantili demek zaten. İthalatçı garantili de satışını yapan firmanın garantisi altında demek.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 23:48

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 0447**620**** telefon numarasına 118 defa yurt dışı SMS 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone ® marka telefonumdan kaynaklı FaceTim...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 18:02

Turkcell Pasaj dan 10.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB telefon sipariş ettim. Telefonu satın alırken İstanbul içi 24 saatte teslim ibaresi vardı. Bugün 17.09.21 saat 17:45 halen kargom hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda her defasında teknik arızadan dolayı depo çıkışında p...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 23:12

15.05.2021 tarihinde Turkcell pasaj uygulamasından iPhone 11 128 GB telefon sipariş verdim fakat kendi hatamdan ötürü yanlış rengi sipariş verdiğim için aynı gün yarım saat içerisinde değişim yapılamadığı için iptal talebinde bulundum ertesi gün pazar olduğu için de yanıt beklemedim yine de müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 16:45

Turkcell'in yanlış bilgi vermesi sebebiyle İnternet bankacılığı yanıltması ve Turkcell ‘den hak edilmiş olan cihaz talebimize eksik, yanlış, yalan bilgiyle engel olması. 22/01/21 de kullandığım 5327****29 tel. No kontrolüm, onayım dışında ulaşım sorunu yaşadığımı 4 kez Turkcell'i arayarak bildirdim....

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 14:12

Turkcell'in resmi mağazası Turkcell pasaj'dan yapmış olduğum 3628*** sipariş numaralı iPhone 11 128 GB telefon alışverişim elime hasarlı ulaştı. Görsellerde açıkça görüldüğü gibi ikinci kameranın yanında nokta şeklinde darbe izi ve ekranda oldukça büyük ve belirgin yarım daire şeklinde çizik var. Üs...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 22:25

Dün gece saatlerinde iPhone 11 128 GB aksesuarlı kutu halinde sipariş verdim. Açıklamasına özellikle baktım ve kutu içeriğinde kulaklık, şarj aleti olduğu yazıyordu. Buna güvenmeyip sipariş verirken telefonumla video da çektim ne olur ne olmaz diye. Gel gelelim bugün kargom evime teslim edildi. Gerç...