Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Turkcell Telefon Satışı İle İlgili Şikayet

Cemile
19 Nisan 13:02
703
Cemile'nin Teşekkür Mesajı
“Çözüm biriminden Yağmur hanımın olağanüstü çabaları ile sorunumuz halledildi gibi gözüküyor ama işin aslı ilk taksit ödeme gününde belli olacak. Teşekkürler...”

08.04.2024 günü yeni bir telefon almak üzere İzmir Narlıdere'de bulunan Turkcell Koçak İletişime gittim. Benimle S--isimli bir personel ilgilendi. Samsung telefon alma isteğime rağmen neredeyse yarı zorla yarı tatlı dille Tecno isimli bir telefonu ürünün kampanyada olması nedeniyle bir adet akıllı saat ve bir adet Power Bank ile birlikte verebileceğini bildirdi. Bunların hediye olarak kampanya kapsamında verileceğini söyledi.

 Bunlar için ek bir ücret ödeneceği bana söylenmedi. Bugün başka bir konu için beni 532 notu telefondan arayan müşteri hizmetleri yetkilisi bu aksesuarlar için ücret tahakkuk ettirildiğini bundan haberim olup olmadığını sordu ve iade talebiyle Koçak İletişim'e gitmem gerektiğini söyledi. Gittiğimde ne bana satışı yapan S--  hanım ne de bu iade talebi için dışarıdan çağrılan Müdür E--  bey benimle ilgilenmediler. Hatta Müdür E--- bey yanıma gelip konuyla ilgili bilgi almak zahmetine bile katlanmadı. Satış sırasında gösterilen güler yüzden eser bile kalmamıştı. 

Hatta her ikisi de çok müstehzi bir ifade ile gülüşüyorlardı. Bu yapılan çok açık bir ifadeyle "aldatmadır" Bundan sonra mecbur kalmadıkça hiçbir Turkcell bayiine girmeyeceğim.

19 Nisan 13:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Nisan 13:13

Merhaba Cemile Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cemile
29 Nisan 12:47

Çözüm biriminden Yağmur hanımın olağanüstü çabaları ile sorunumuz halledildi gibi gözüküyor ama işin aslı ilk taksit ödeme gününde belli olacak. Teşekkürler...

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturalı Hat İptali

Mevlüt
25 Mayıs 22:25
109

Turkcell 3 Sefer Alınan Hat Dondurma Ücreti 109.14 TL

Furkan
23 Mayıs 11:56
230
Turkcell 3 Sefer Alınan Hat Dondurma Ücreti 109.14 TL
Turkcell 3 Sefer Alınan Hat Dondurma Ücreti 109.14 TL

Turkcell Yurt Dışında Mağdur Etti

Hakan
23 Mayıs 09:18
333
Turkcell Yurt Dışında Mağdur Etti
1

Turkcell Akıllı Saat Hat Uygulaması

Atilla
22 Mayıs 21:30
220
1

Turkcell'den Alınan Açık Kutulu Ürünün İade Alınmaması

Akın
21 Mayıs 21:43
166
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz