Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Telefon Faturası

1.156görüntüleme
Sevgi
Sevgi 25 Kasım 2020 08:10

Turkcell faturalı hattımın paket ücreti 72 TL olmasına ve yıllardır hep normal düzeyde fatura gelirken son 3 aydır, 250 TL, 160 TL ve be ay da 159 TL geldi telefon faturam. Benim paket sınırlarını bu kadar aşmam mümkün değil. 3 aydır müşteri hizmetlerini arayıp anlatıyorum, ama hiçbir şey değişmiyor. Turkcell in her koldan yaptığı bu dolandırıcılıklardan artık çok sıkıldım. Superonline tablet hediye edeceğiz diye kandırıp teslim tutanağı diye normalde ödediğim internet faturasının 3 katı olan sözleşme imzalatmaya çalışır, yok Turkcell TV Plus kazandınız gelip bağlayacağız derler, eğer Okey derseniz, yine kuruluma dair imza etin diye diye sözleşme imzalatıp, size hediye dediği turkcel TV Plus ı 2 yıl taahhütle size satmaya çalışır. 

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 08:12

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 12:38

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler