Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Telefon Çekmiyor Kaliteli İletişim Kuramıyorum

552görüntüleme
Mehmet
Mehmet 28 Kasım 2020 12:34

Merhaba

5 ay önce Turkcell operatörünü tercih ettim daha kaliteli hizmet alırım telefonum her yerden çeker diye lakin kendi evimde arkadaşlarımla eşim dostumla zor konuşuyorum. Evim 2. Kat Bodrum falanda değil fakat hat kopuyor ses karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Hattım faturalı bu durumdan dolayı sözleşmeyi fesih etmek istediğimi belirttim 200 TL'ye yakın cayma beledi çıkar diyorlar müşteri hizmetleri. Bu konuyu tüketici heyetine taşısam bir sonuç alır mıyım sizce?

Turkcell Logo
Turkcell28 Kasım 2020 12:40

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet28 Kasım 2020 12:53

İlk geçtiğim tarihte de tarafınıza şikayetimi iletmiştim yine böyle inceleme yapacağız demiştiniz ama 5 ay oldu hala inceliyor musunuz? Sonuç yok çünkü.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2020 17:58

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan Yardım>Arama Bağlantı Kontrolü>Talep İlet bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet3 hafta önce
 

1 aydır bunlarla uğraşıyorum telefonum çekmiyor. Şu eve tıkılıp kaldığımız iletişimin en çok lazım olduğu zamanda evimde telefon çekmiyor. Şaka gibi bölgesel mi bilmiyorum İstanbul Sancaktepe de oturuyorum. Ama Turkcell benim için bitmiştir. Pişmanım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler