Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Tarifeyle İlgili Yanıltıcı SMS

551görüntüleme
Erhan
Erhan 19 Ekim 07:12

Merhaba 5465****39 numaralı hat sahibiyim taahhüdüm ile ilgili gönderdiğiniz SMS'te yer alan yanıltıcı bilgiden dolayı (25/10/2021 tarihinden sonra indirimsiz tutardan ücretlendirme yapılacaktır diye) numaramı taşıdım ve cayma bedeli yansıdı bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum. Böyle bir SMS gönderilmemiş olsaydı böyle bir durumla karşılaşmamış olacaktım.

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 07:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 12:31

Merhaba Erhan Bey, Öncelikle bizim için değerli olduğunuzu ve ailemizden ayrılmanızın bizi üzdüğünü belirtmek isteriz. :( Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

15.11.2021 tarihinde Turkcell web sitesinden seçtiğim tarifeye numara taşıma talebinde bulundum. Ayın 18'inde hattım Kuryenet'e verildiği mesajı tarafıma geldi. Ama aradan 10 gün geçmesine rağmen hala hattım elime ulaşma. Bunun için Kuryenet ile herhangi bir iletişime asla geçemiyorum çünkü muhatap ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22.11.2021 tarihinde telefonumu değiştirdim ve Xiaomi marka telefonlarda herkesin yaşadığı yurt dışına SMS problemini ben de tecrübe etmiş oldum. 18.53 'de gelen bir mesaj ile 90 TL'lik Akıllı Dünya Tarife tanımlandığını öğrendim ve fatura detaylarımı incelediğimde 044 kodlu numaralara defalarca SMS...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kıbrıs'ta olduğum için ekstra ücretler devreye girmesin diye arama yapmamak, yanıtlamamak gibi durumlara karşı çok dikkat ediyorum. 20/11/2021 10:41 tarihinde 0850484**** numarası beni aradı ve bana bir sesli mesaj bıraktı. Hemen ardından otomatik olarak "tarifem yurt dışında geçerli" paketi hesabım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13 Kasım 2021 tarihinde yurt dışına çıktım. Tüm hücresel verilerimi kapattım. 15 Kasım tarihinde kahvaltı ederken gelen bir mesajla59 liralık tarifenin başladığını öğrendim faturamı incelediğimde 444'lü bir numaranın beni 125 Sn... Aradığını ve güya benim onlarla 125 Sn... Görüştüğüm kaydı vardı. An...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yurt dışında hattımı kullanmamış olmama rağmen tyg 2. Bölge adı altında tarife tutarım kadar bir bedel bana fazladan fatura edilmek istenmektedir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana 18.11.2021 tarihinde saat 14:25'te 20 saniyelik bir görüşme yaptığımı iddia ediyor ve önünde doküman olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

32 yaşındayım, yaklaşık 8 yaşından beri telefonum ve hattım var. 535 li telefonların ilk sahibindenim denebilir. Tabi 535 li numaramı kapatıp yeni bir hat aldım, yıllar evvel faturalı. Son dönemde faturamın çok yüksek olduğunu düşündüm ve araştırma içine girdim. Yıllarca Turkcell'den başka bir hat ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şengüller Turkcell Sultan Selim (Levent-sanayi) şubesinde 26.08.2021 tarihinde iPhone 11 64 GB Black cihaz satın aldım, tarifeme 3 ay olarak yansıtıldı işlem mağazada gerçekleşti ve satış danışmanı S**olmalı,50₺ İndirim yapacağını söyledi ve üzerime hat çıkardı, kendisine defalarca söyledim istemedi...