Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Tarife Yükleme Yapmadığım Halde Bana Yükleme Yapmış

profile
Fadime
21 Şubat 22:52
2.380

Turkcell adlı operatör, yurt dışına giriş yapıldığında bu siteden de gördüğüm üzere, bütün kullanıcılara kullanım olsun olmasın ek ücret almış. 'tyg Ekstra (Şubat) (5 gün) ( adet) ' adı altında bize yazılan ek ücret tutarı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullandığım veya görüştüğüm konusunda bir belge veya fatura detayı görünümünü talep ettiğimde herhangi bir bilgi veremeyip beni mağdur ettiler. Ben uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bu durum Turkcell'e yakışmıyor. Bu ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
21 Şubat 22:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
22 Şubat 08:13

Merhaba Fadime Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Ağustos 2023 Faturası Şikayeti

profile
Reha
26 Ağustos 2023 14:21
41

Turkcell'den Gelen Anlamadığım Mesaj

profile
Dilara
20 Ağustos 2023 19:57
503
1 Destek

Turkcell Onay Almadan Üyelik Başlatmış

profile
Mücahit
08 Nisan 14:26
93
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz