to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Babam Malkara Bayiniz olan Trakom iletişime giderek tarife güncellemesi yaptırmak istiyor. 80 TL lik yeni paket yapılıyor ancak bayi görevlisi tarafından yapılan sözlü bilgilendirme de paket güncellemesini yapmasaydım 150 TL yerine 200 TL lik ödeme yapılacağı yönünde bilgi ve bir adet kahve makinesi veriliyor. Uygulamanız üzerinden fatura bilgilerini kontrol ettiğimde paketin 80 Tl olduğunu Kahve makinesinin ise 15 ay olarak taksitlendirildiğini görüntüledim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi 0541*****84 numaralı telefondan arayarak konu hakkında bilgi sahibi olmak istedim. İşlem yapılabilmesi adına kullanıcı sahibinin arama yapması gerektiği söylendiğinde sadece süreç ile ilgili bilgi almak istediğimi belirttim 3 farklı yer ile görüştüm ancak herkes konunun kendileri ile ilgili olmadığını sorunu bayi ile çözebileceğimizi belirttiler. Ürünü iade etmek için bayiye gittiğimizde 3 günlük sürede iade aldıklarını söylediler. Sözleşmenizde böyle bir ibare mevcut mudur diye sorduğumda olmadığını ancak bayiler olarak bu şekilde yaptıklarını belirttiler. Halbuki müşteri hizmetleri 15 gün içerisinde iade edilebileceğini söylemişti bayileriniz kendileri karar alarak mı süreçleri yönetiyor. Yaşlı insanları gördüklerinde onlara uygun tarife vermek yerine telefonunda internet dahi olmadığı halde internet paketlerinin olduğu tarifelere mi geçirmeye çalışıyorlar. Gerekli olmayan ürünü iade etmek istiyoruz umarım bayileriniz üzerinde etkiniz vardır. İyi çalışmalar dilerim.
Turkcell internet paket asim yapmışım 6 defa 304.69 TL ücret yansıtılmış normalde internet paketim 10 GB fatura üst limit hatırlatıcı ekledim ama tarafıma bilgilendirme onay olmadan sürekli 1 GB asim ücreti tanımlanmış haksiz kazanç sağlanmış fatura ücret tinde indirim talep ediyorum yoksa 15 yılı a...
07.09.2023'de faturalı t*** t*** hattımı Turkcell taşımak amacıyla Yalova Özdilek'te bulunan bayisine geldim 1000 dakika 20 GB internet 200 SMS paketine 152 TL artı telsiz kullanım bedeli olarak bir senelik taahhüt vererek geçiş yaptım diye bilerek hattımı aldım ve açılmasını bekledim. Açıldığında ...
İnternet paketinde aşım yapmama rağmen mesaj ile bilgilendirilmediğim için sürekli aşım yapmışım. İnternetim olduğu halde bile aşım olarak geçmiş ve fatura ücretim artmış. İlk defa da olmuyor. Hesabım uygulamasına baktığımda fark ettim. Bu durumu mesaj ile bilgilendirilmem gerekirken.
2023 Mayıs ayından Eylül ayına kadar kesilen faturalarımda, GNC 24 GB + 4 GB toplam 28 GB'lık internet tarifemin üzerinde internet aşımı kullanımı yapmış olduğum gözüküyor fakat özellikle Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımın taahhütlü tarife fiyatının aşırı bir şekilde üstüne geçtiği 900 -1000₺ yi bu...
0 Yorum