Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Tarife Ücretleri Çok Yüksek

251görüntüleme
İbrahim
İbrahim 21 Kasım 2020 12:50

6-7 yıldır faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitti ve yeni öneriler hem daha az avantajları var hem de fiyatları yüksek, başka bir operatörden gelen müşterilere sonsuz avantaj sağlayıp yıllardır müşterisi olanlara avantaj sağlamıyorlar daha yüksek fiyatlar çıkarıyorlar. Bu konuda destek sağlamazlar ise farklı operatöre geçiş sağlayacağım. Kontörlü hatta geçiş sağlamak için arıyorsunuz geçiriyorlar fakat sen istemesen de 35 TL paket ücreti olan bir tarife tanımlıyorlar ve hazır karta geçiş sağlamanız durumunda bu ücreti ödetiyorlar. Tamamen müşterileri yanıltma yöntemlerini bulmuşlar. Ya bu konuda destek sağlayın düzenleme yapın ya da başka operatörlere geçiş sağlayalım.

Gelişme
Gelişme

23 Kasım 2020 14:09

Dönüş yapacağız diye söyleyerek insanları oyalamayın lütfen olumlu da olsa olumsuz da olsa sönüş yapın bilgi verin ki ne yapacağımızı bilelim. Yıllardır müşterinizim fakat yeni turkcelli olan müşterilere tanınan ayrıcalıklar tanınmıyor. Üstelik Superonline ev interneti de kullanıyorum. Hala tarife fiyatımı yükseltmeye çalışıyorsunuz hiçbir ayrıcalık göremiyorum müşteri memnuniyeti göremiyorum. Bu şekilde yapılacaksa olumsuz da olsa dönüş yapın ki ne yapacağımızı bilelelim. Ev internetimi ve faturalı hattımı başka bir operatöre geçireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell21 Kasım 2020 12:50

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim
İbrahim23 Kasım 2020 17:19

Dönüş yapacağız diye söyleyerek insanları oyalamayın lütfen olumlu da olsa olumsuz da olsa sönüş yapın bilgi verin ki ne yapacağımızı bilelim. Yıllardır müşterinizim fakat yeni turkcelli olan müşterilere tanınan ayrıcalıklar tanınmıyor. Üstelik Superonline ev interneti de kullanıyorum. Hala tarife fiyatımı yükseltmeye çalışıyorsunuz hiçbir ayrıcalık göremiyorum müşteri memnuniyeti göremiyorum. Bu şekilde yapılacaksa olumsuz da olsa dönüş yapın ki ne yapacağımızı bilelelim. Ev internetimi ve faturalı hattımı başka bir operatöre geçireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 21:05

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesine yeni katılacak olan müşterilerimize hatlarını cazip bir şekilde kullanabileceği imkanlar sunmak istedik. Mevcut müşterilerimiz için de çalışmalarımız sürekli devam ediyor. Turkcell olarak sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri sunabilmek için çalışıyoruz. Hem hizmet kanallarımızı hem de altyapımızı sürekli iyileştiriyor ve güncel tutuyoruz. Bu sebeple de paket ücretlerinde yeniden düzenleme ve fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dijital Operatör menüsünden geçebileceğiniz paketleri inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler