27 Ağustos
Yorum Yap
#10824991

Turkcell Tarife Ücreti Değişikliği!

14.07.2018'de tarife ücretimin 20.07'de 65 TL olarak güncelleneceği haberini aldım (daha önce 40 TL civarı ödeme yapıyordum). Bunun üzerine Turkcell'i arayıp tarifemi değiştirdim ve 45TL'lik başka bir kampanyaya geçtim. İlginçtir ki 20.07'deki faturam öncekiler gibi 40 TL civarı gelmesi gerekirken 56.8 TL geldi.


Turkcell'i arayıp nedenini sorduğumda, önceki kontrat süresi bittiği için yeni ücretlendirme periyoduna girdiğimden zamlı fatura geldiği söylendi. Tutarsızlıklar;


1- Eğer zamlı fatura gelmesi gerekiyorsa 65 TL olmalıydı, neden 56.8 TL?
2- Bilgilendirme mesajı neden zamlı tarife üzerinden ücretlendirme yapılmadan önce değil de 1 ay sonra yollanıyor
Turkcell'den talebim;
56.8 TL'lik faturamın standart düzeyde 40 TL civarına çekilmesi ve özellikle ödemediğim o faturadan doğan gecikme faizlerinin iptal edilmesi.

Hakan 483 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos

    Müşterimiz ile 29.08.2018 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Hizmet” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Hizmet” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler