to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Farklı operatörden Turkcell'in Gnç Aynen 25 GB 230TL'lik paketine geçiş yapmak için Tuncerler Turkcell İletişim Merkezi Bayiisine gittim. İşlemlerim tamamlandı daha sonrasında, ilk ay faturam (Ağustos 2023) 294 TL geldi. Yeni geçiş yaptığım için ekstra ücretler vardır diye düşünerek önemsemedim. 2. Ay (Eylül 2023) Faturam 439 TL geldi ve bunun üzerine Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana taahhüdümün olmadığını yapacak bir şeyin olmadığını bayii ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bayii'ye ulaştım, "Taahhütsüz nasıl paket yapılmış" diye bana soruyorlar. Fatura kesildiği için faturaya bir şey yapamayacaklarını yeni taahhüt tanımlayabileceklerini ama gnç paketlerinin çıkmadığını minimum paket tutarının 390 TL olduğunu söylediler. Hayatımda taahhütsüz Fatura ne yapan gördüm ne yaptıran gördüm. Böyle bir sorumsuzluk mu mevcut yoksa koskoca Turkcell'in bayiilere yapmasını söylediği şey mi bu? 230 TL yaptığım fatura 439 TL ben bu fazla ücreti ödemek istemiyorum benim suçum olmadan, Turkcell'e ait olan bir bayii nin yaptığı hatayı ( bilerekte yapılmış olabilir bu tarz şikayetleri çok gördüm. ) ben üstlenip ödemek istemiyorum mağdur durumdayım. Benim bildiğim Turkcell bu durumda gereğini yapmalıdır. Yoksa diğer operatörlerden bir farkı olmayacaktır. Faturamın Düzeltilmesini ve Taahhüt yapılmasını temenni ediyorum.
Merhaba, hiçbir işe yaramayan bir ev internetine sahibim. ADS var, telefon cihaza bağlanıyor ama internete bağlanamıyorum. İsmim Ş**** B****, 4 yaşında hiperaktif bir oğlum var ve Turkcell'den mağdurum. Dün gece arıza formu dolduruldu ama hiçbir ilgilenme ya da hatanın telafisi yok. Oğlumun mağduriy...
Turkcell faturalı hatta online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Kargo ile elime ulaştı, fakat kendi sitesinde e-Devlet aktivasyonunda sorun yaşıyorum. Kimliği kabul etmiyor; her türlü çekim yaptım, düzgün şekilde parlak olmadan, net yazılarla yine de kabul etmiyor. Tekrar ediyorum, orada belirtil...
Numara taşıma talebimi Turkcell internet sayfasından girdim ancak kurye gelmeden vazgeçtim. Kuryenin gelmemesi için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak aktardıkları numara kesinlikle cevap vermiyor. Talep esnasında her türlü kolaylık var ancak işlem bittiğinde kesinlikle destek -muhatap yok. ...
Turkcell hat kullanıyorum ve çoğu kişiyi aradığımda bu numara aranamamaktadır hatasını alıyorum dakikam var ama neden böyle olduğunu anlamıyorum 1 hafta öncesine kadar arayabildiğim numarayı neden arayamıyorum cevap istiyorum ve düzelmezse hattımı değişeceğim
Soyadım yıkılmazdı evlendim Gündoğan oldu. Mobil imza yapamıyorum. Turkcell'in acil düzeltmesini istiyorum. Bu hatayı kimliğim geldi. Yeni soyadım Gündoğan düzeltilsin, acil mobil imza atamıyorum. Turkcell yüzünden yardımcı olur musunuz? Hemen acil işim var, rica ediyorum.
0 Yorum