Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Tarife Paketi Alırken Böyle Söylenmedi

1747görüntüleme
Sacitkrl
Sacitkrl 29 Mayıs 18:47

Bende yeni fark ettim Turkcell hattımdan 2 aydır Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4 TL ücret olarak faturama yansıtılmıştır bu konuyla ilgili ilgim ve bilgim yoktur. Faturada ilgili olmayan ve faturamı yükselten bu bedellerin açıklamasını ve iadesini talep ediyorum. Turkcell gerekli açıklamayı yapmaz ise bu olayı hem CİMER ® hem de BTK ® 'ya ve mahkemeye taşıyacağımı ve dava için gerekli tüm masrafları Turkcell'den talep edeceğimi beyan ederim.

Turkcell Logo
Turkcell29 Mayıs 21:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Mayıs 12:08

Merhaba Sacit Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell WiFi noktalarında geçerli 10 GB WiFi kullanım hakkı olan GNÇ paketlerinde bu özellik fatura kaleminde ayrıca gösterilmektedir. 4 TL'lik ücreti fatura kalemlerinizde gördüğünüz tarife bedeline ilave ettiğinizde, tarifenizin standart ücretine karşılık geldiğini görebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

+905*******42 numaralı Turkcell hattın taahhüdü bitti. 4-5 gün önce Digital operatör uygulamasının bana önerdiği yeni paketleri incelediğimde 49 liraya bir paket vardı ve bunu kabul etmek istedim. Ancak yeni seçeceğim paket için fatura döneminde fazla fatura ödememek için fatura kesimine 15 gün daha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kendi bireysel hatlarım ile beraber ilave aldığım yeni hattımla beraber 6 adet hattımı Turkcell kurumsala taşıdım (Bu işlemimi Şengüller GSM acente üzerinden F*** Bey personeli ile gerçekleştirdim. Toplam 6 adet hat karşılığı olarak İşte Cell 15G-20Gve30G paketlerinden oluşan tercihlerim ile toplam ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 18:04

Faturam 52 TL olmasına rağmen ekim ayının faturası 111.7 TL geldi kasım ayı gelmeden 116.31 TL fatura geldi insanları faturalı yaparken de böyle bir millet Turkcell sizden şikayetçiyim hattımı başka bir tarifeye geçirip bana siz geçtiniz dediğiniz ve ay gelmeden bana böyle fatura çıkardığınız için!

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 13:40

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Gün içinde evimde ve iş yerimde WiFi olduğu için WiFi bağlantısı yapıyorum yani mobil ınternet kullandığım çok az bir zaman oluyor ve video izlemiyor, oyun oynamıyorum. 20 GB internet tanımı var paketimde ve her hafta üç dört kere ek paket almak zorunda kalıyorum....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 23:36

Bugün internetim 79 MB kaldığında paket aşım ücreti gelmesin diye internetimi kullanmadım. Daha sonra kim 1 GB isterden hediye GB aldım ve tanımladım paketime. 1 GB hattınıza yüklenmiştir mesajını gördükten sonra interneti kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 45 dakika sonra internetiniz bitmiştir me...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 16:42

Merhaba Son 15 gündür Kıbrıs'ta yaşamaktayım. Buraya gelirken Turkcell e sim kullanmaya başladım, KKTC de kullandığım ayrıca bir hattım var. Kontörlü hatta geçebilmek için aralık ayında dolacak olan sözleşmemin bitmesini beklemekteyim mecburen. Biraz önce kimseyi aramadığım ve aranmadığım halde aşa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 16:19

Turkcell firmasından aldığım faturalı hattımın tarife paketinde internet paketim bittiğinde otomatik GB yüksek miktarda fiyat ile hattıma yüklenmekte fatura sahibine bilgi vermeden onay almadan yüklemelerini ve çok yüksek fiyat ile yapmaları fırsatçılık haksızlıktır ve paket limitim bittiğinde de be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 11:20

Turkcell Rahat tarife paketine aldığım pakete bana sormadan her ay yenileyip fatura alıyor paketin altında her ay yenilemek ister misiniz diye sormadan her ay yeniledi Bayiden konturlu hatta çevirdiğim halde geçişime 10 saat kala tekrar fatura gönderdi müşteri hizmetlerini aradığımda yüklenen paketi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 15:42

Turkcell hattı kullanıyorum 20 yıllık aboneyim hattım için devir talebinde bulundum Oguzlar Kçm ş. Urfa bayisinden 29.06.2021 tarihinde geçiş işlemi için imza alındı tarife paketime karar verdik o günden bugüne geçiş olmadı bununla ilgili zaten şikayetimi de bildirdim Turkcell'e yine çözülmedi üstün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 16:42

Turkcell hat aldım rahat tarife bana ücretsiz dendi fakat 120 TL hat bedeli 3 ay faturadan kesileceğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Her neyse bunu geçtim. Mobil ödeme yapacağım. Kontör yükleyeceğim. Kontör yüklenmiyor. Müşteri temsilcisi 10 TL paketler var onlardan alın keser mobil ödeme dedi 1...