Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Tarife Değiştiremiyorum T

512görüntüleme
Burak
Burak 22 Ekim 02:23

Turkcell kullanıcısıyım. Şu an ki paketim yüksek fiyatlı daha Uygun bir pakete geçmek istiyorum ama önerilen paketler şaka gibi şu an 150 lira ödüyorum 30 GB internet için ayın 8 inde müşteri hizmetlerini aradığımda 18 GB interneti olan 84 liralık bir paket vardı ama çok bilmiş çalışan bekleyin 2 paketi de ödersiniz. Sonra dedi (öyle bir şey yokmuş kullandığın gün kadar ödüyormuşsun) dün aradığımda ise bana 6 GB internetli paketi 60 liraya vermeye çalışıyorlar

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 07:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 15:23

Merhaba Burak Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Burak
Burak29 Ekim 11:19

Evet aynı saçmalık devam ediyor bunun üzerine yine 1 haftadır her gün arıyorum yine bu teklifler bu kadar mı zor yani 13-14 GB'lik bir paket önerisinde bulunmak her aradığımda müşteri hizmetlerindeki çalışanlar bizim gelen tekliflerde bir etkimiz olmuyor sözünü duyuyorum. Yani kimin etkisi var bu gelen tekliflerde söyleyin onu arayalım madem böyle bir saçmalık olamaz. Bana bu pakete geçerken dendi ki 1 kereliğe mahsus alt pakete geçebilirsiniz ben de buna güvenerek bu paketi kabul ettim ama alt pakete geçmek istediğimde geçirmemek için elinizden geleni yapıyorsunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:30

Yaklaşık 15 yıllık Turkcell faturalı hat abonesiyim. Turkcell hazır kart abonesi olduğum dönemler dahil 20 yıla yakın bir süreçte Turkcell kullanıyorum. 13 GB internet ve 2000 dakika olan aboneliğe 152 TL gibi bir ücret ödemekteyim düzenli fatura ödeyicisiyim bu süreç içinde belki 1 veya 2 defa ödem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 22:53

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve en yüksek paketi kullanıyorum. Bundan iki hafta önce 4 GB kaldı dair bir mesaj geldi bugün saat 10:03 Turkcell'den paketimi bittiğine dair bir mesaj geldi ve 10.06 gece bilgim olmadan 30 liralık hattıma 1 GB internet tamamlandı ve bugün yaklaşık 1,5 saat s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 12:35

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım 10 GB internetli tarifemin yetmediğini paket değiştirmem gerektiğini söylediler ve 49 TL' lik paketim iptal edip 3 gün sonra arayın dediler aradım bu kez 58 liraya aynı tarifeyi alırsan al dediler. Müşteri hizmetleri neden yalan söyledi? 49 olarak güncellenmesini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 02:09

Babamın vefatından dolayı numaranın kapatılacağı bilgisini öğrendim. Bende numarayı kendim kullanma kararı aldım ve bana işlem yapılırken, hattı kapatıp tekrar yeniden hat alıyormuş gibi, işlem yapıldı. Halbuki hat devri yapılıyormuş. Benim kendi hattının da, taahhüt olduğu için babamın numarayı en ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2020 14:58

Sadece bilinsin diye, belki farkındalık olur diye paylaşmak istiyorum. Daha önce 10 seneye yakin kullandığım daha sonra 1-2 sene değiştirip tekrar iyi diye döndüğüm telefon hattımı yaklaşık 1 sene ve son 5-6 ayını da fahiş faturalar ödedikten sonra değiştirdim. Turkcell Platinum hattındaydım. 16 GB ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum