Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Tarife Değişikliği Yapılmaması

1375görüntüleme
Elif
Elif 28 Ekim 10:37

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, yaklaşık 2 yıl önce arkadaşımla beraber tarife değişikliği yaptık ve, öğrendim ki şu anda o 49 TL Akıllı 15 tarife kullanıyor, ben 70 TL ödüyorum, Turkcelli arayıp durumu anlattığında ise yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Aynı haklara sahip olup bu kadar fark ödemek istemediğimi söylediğimde ise cayma bedelimin 190 TL olduğunu ifade ettiler!

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 10:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 11:32

Merhaba Elif Hanım, Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılmaktadır. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'nin 0532*****54 abonesiyim. 09.11.2021 tarihinde paket değişimi yenilemesi yaptım. Kasım-2021 dönem faturamın yeni paket ücretinden faturalandırılmasını beklerken, kısmi paket fiyatlandırılması yapılmak suretiyle anlaşma yaptığım paketin üzerinde bedel fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üzerime kayıtlı 2 adet Turkcell faturalı hattın sözleşme tarihi bitmek üzere diye her gün mesaj geliyordu. Ben de fatura tarihimden 2 gün önce paket satın aldım. 2 gün sonra faturam kesildi fakat 28 gün kullandığım eski tarifenin ücreti yerine 2 gün kullandığım fatura ücreti yani yeni aldığım paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell firmasının hizmet olarak sunduğu haksızlık modellerinden mağdur olmaktan gerçekten yoruldum. 65 TL'lik paket satın aldım, internetim bitince otomatik olarak 3 kat pahalı bir şekilde ücretlendirdiklerinden 160-180 TL fatura ödüyorum her ay. Müşteri temsilcisini arayıp, paketimdeki internet b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.11.2021 tarihinde Turkcell'de taahhüdümün dolması üzerine müşteri temsilcisi ile "rahat tarife"ye geçiş yaptık ve daha önce aldığım cihazlar da dahil olmak üzere hiçbir şekilde cayma bedeli olmadığı söylendi. ( telefonda görüşme yaptığımız için ses kayıtları kurumda mevcuttur. Aynı zamanda tarafı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

On yıldan fazladır Turkcell müşterisiydim. Son bir-iki yıldır bana uygun bir tarife önermedikleri için, her ay kullanmadığım internetin, dakikanın, SMS'in parasını ödemekten gına gelmişti. Bir türlü paket düşürmek istemiyorlar. Sözleşme zamanı geldiğinde farklı bir operatöre geçme işlemleri yaptırdı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Babamın hastalığından dolayı Yozgat Kadışehri kabalı köyüne ikamet etmek zorunda kaldım ve bulunduğum köyde Turkcell hattımın çekmemesi, arama yapamaması ve internete girememesi üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bu konu hakkında cayma talebi oluşturdum ve Turkcell faturası hattımı kapatıp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

12.10.2021 tarihinde Turkcell şubesine babamın tarife değişikliği için gidip tarife değişikliği yapılıyor. Değişiklik yapan personel tarifeye 12 ay taahhüt ederseniz 140 TL değerinde bluetooth hoparlör hediye edeceklerini fakat taahhüt öncesi cayılırsa 140 TL cihazın cayma bedeli olduğu söyleniyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 20:54

23.10.2021 tarihinde Bakırköy bölgesinde görevde iken 2 arkadaş yanıma gelip Turkcell kurumsal şirketinden geldiklerini hattımın ne olduğunu ne kadar ödeme yaptığımı sordu bende Platinum üyesi olduğumu aylık 113 TL ödediğimi söyledim onlarda bana istersem aylık 99 TL'ye aynı tarifemi kullanmaya deva...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 16:19

Turkcell faturalı hattımda 25.10.2021 saat 00.00'da yenilecek olan tarifeme 24.10.2021 saat 15.03'te konuşma paketim bittiği için 28.46 TL tutarında bir günlük paket tanımlandı. Ben 9 saat sonra yenilenecek olan fatura için 28.46 TL fatura ödeyemem. Sadece 3 saniye paketi aştım diye böyle bir rezale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 15:41

Yıllardır kullandığım faturalı hattımı eskisi gibi aktif bir şekilde kullanamayacağım ve hattımı kapatmak istemediğim için bugün müşteri hizmetlerini arayıp faturalı tarifeden kontörlü tarifeye geçiş yapmak istediğimi söyledim temsilci arkadaş cayma bedeli olarak 175 TL ödemem gerektiğini söyledi. B...

  • profile
1 Destekçi