You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Vergi Borcu

657görüntüleme
Ruveyda
Ruveyda 22 Haziran 19:45
Turkcell Tarife Değişikliği Ve Vergi Borcu

14/06/2022 tarihinde faturalı rahat efsane plus6gb paketimi iptal için başvurdum. Bayilik de ilgilenen temsilci 40 TL lik paket yükleneceğini söyledi tamam dedim. Ertesi gün müşteri hiz. Aradı ve değişiklik karşılığında 70 TL fiyat söyledi. 22.06.2022 tarihinde ise mesaj atıldı 50.77 TL ödenmemiş fatura 45 10 TL sonradan yüklenen paketin fiyatı buraya kadar normal fakat 35.10 TL lik vergi borcum olmamasına rağmen üstelik dijital operatörü uygulamasında bile vergi borcunuz yoktur yazıyor. Faturayla beraber taksitlendirme olarak çekilmişti borcum. Buradaki yanlışlığın giderilmesini istiyorum ve hat değişikliğine gideceğim artık Turkcell çekilmez hale geldi. Tarife değiştirirsen sıkıntı yok ama iptal edersen hemen para koparma yoluna başvuruyorlar.

Turkcell Logo
Turkcell 22 Haziran 19:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell 23 Haziran 15:22

Merhaba Ruveyda Hanım, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 23/06/2022 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

2 Yorum

Enes
Enes 24 Haziran 15:54
 

Kardeşim keşke ödemeseydin direk operatör değişikliği yapsaydın rahat tarifelerinde sözleşme yok zaten rahat tarifeden ön ödemeliye geçersen 70₺ fiyat koyuyorlar

Ruveyda
Ruveyda 24 Haziran 16:35
 

Bilmiyordum fiyat koyduklarını ama şimdi de 1 yıllık vergi borcunun kalanını tek seferde istiyorlar faturaya da yansıtmışlar ben böyle bir şey görmedim ya

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bilgilendirme Olmadan Yüksek Fatura!

Turkcell yüksek Fatura. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. İşim gereği yurt dışındayım. Turkcell faturalı tarifemin bitiş tarihi 30/07/ 2022 sözleşme tarihi biter bitmez, 01/08/2022 itibarı ile 149 TL olan paketimi 10/08/2022 tarihi itibarıyla 843 TL olmuş. Bu ne adaletsizliktir. Benim onayım olmada...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bayisi Müşteri Temsilcisi Beni Yanılttı

09.08.2022 salı günü tarihinde yanılmıyorsam bu tarih olacaktı saat kaç olduğunu hatırlamıyorum, telefon numaramı değiştirmek istedim. Ardından bir Turkcell bayisine gittim, Bursa Osmangazi Kent meydanında AVM içinde bulunan bayiye gittim ve dedim ki benim numaramı değiştirebilir misiniz, onlarda nu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'de Hat Kapama Açma Ücreti

Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim 28.07.2022'de gece hattım kapanıyor sabah fatura ödememi yapıyorum hattım açılıyor. Bir gün sürmeyen bir işlem için faturama 55.00 TL kim bir ödeme yansıtılıyor. Yasal olmayan bir durum ile karşı karşıya olmak çok üzücü müşteri hizmetlerini aradım bir çözüme varma...

Devamını oku
Turkcell'de Hat Kapama Açma Ücreti
profile
  • 176görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell İnternet Yalan Yanlış Paket Satmak

Turkcell müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ve hattınızı uzun süredir kullanıyorsunuz internetinizde sürekli kullanıyorsunuz 12 ay taahhütle 42 li...

Devamını oku
Aliye'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ederim kısa zamanda çözüme kavuştuğu için”

profile
  • 1.302görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hat Üzerine Telefon Veya Cihaz Alma

Turkcell den hattım üzerine hiçbir telefon alamıyorum. Herkes alıyor. Ben alamıyorum. Sistemde hata var ben daha fazla fatura ödüyorum arkadaşlarıma g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 483görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell her Ay Ödeme Çıkarttı

Turkcell'den ayrılıp başka bir operatöre geçtim ve hayatımda aldığım en doğru karardı! Gecen sene telefonumu çaldırmam üzerine Turkcell'den cihaz aldım yeni hat çıkarttırıp, onun üzerinden verdiler. Hat kapalı olacak merak etmeyin herhangi bir ücret yansımayacak dediler. Tabii ki yalan. Kapalı olan ...

Devamını oku
profile
  • 375görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Bilgi ve Onay Olmadan Tarife Geçişi

1 yıl süredir Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 08.08.2022 tarihinde içinde bulunduğum taahhüt bitmiş olup fatura tutarım 83,24 TL'dir. Taahhüt bitiği vakit tarafıma arama sağlamayıp onayım alınmayıp 160 TL'lik faturaya bilgim olmayıp geçişim sağlanmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda yasal p...

Devamını oku
profile
  • 156görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Aşımı Sorunu

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 09.08.2022 19.01 de internet paket aşımı 1 GB hattıma tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini arayıp bu aşımın kendi k...

Devamını oku
Serpil'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Şikayetimden bir gün sonra aradılar. Sorunum çözüldü. Arayan arkadaş ilgili ve nazikti teşekkürler”

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Habersiz Yüksek Fiyatlı Paket Tanımlama

Turkcell faturalı hattımı 09.08.2022'de taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi söyledim. İşlem yapıldı ve geçişimin 96 saat içinde gerçekleşeceğini söylediler. Aynı günün gecesi faturasız hatta geçmem gerekirken gecenin 03:00 'ünde yüksek fiyatlı...

Devamını oku
profile
  • 269görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Durma Özelliği Olmasına Rağmen Durmaması!

Turkcell hattımda durma özelliği olmasına rağmen aşım uygulandı ve bu asımda sürekli artarak devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda evet aşım paketiniz var ama devreye girmemiş denildi bu nasıl bir saçmalıktır ve bana bunun için bir şey yapamayacaklarını yardım kutusuna yazarsam dönüş sağlanıla...

Devamını oku