Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Fatura Yanıltması

1661görüntüleme
Metin
Metin 10 Eylül 10:45

Turkcell hattı kullanmaktayım ve tarife olarak bol 6 tarifesi kullanmaktayım. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arası bu tarifeyi kullandım ve hesap kesim tarihim 10 Eylül olmakla beraber faturam bu tarihte 43.70 idi. 532 numaradan arayıp tarife değişikliği yapmam talep edildi. 10 Eylül ise hesap kesim tarihim ve kullanmış olduğum tarife bol 6 kampanyası olmasına rağmen hesap kesim tarihine 1 gün kala yeni tarifemin fiyatı yansıdı ve faturam 58.06 TL oldu.

Ben özellikle arayan arkadaşa durumu ilettim. Bu ay ben bol 6 kampanyası kullandım ve hesap kesim tarihine 1 gün kalmış. Ben neden yeni tarife ücreti ödüyorum. Ben bu aydan sonraki ay yeni tarife ücreti ödemek istiyorum. Ben yeni tarifeyi yani bol 10 kampanyasını bugün itibariyle kullanmaya başladım. Dolayısıyla bu kampanyanın ücretini yani 58.06 TL' yi 10 ekimde ödemem gerekiyor. Lütfen düzeltir misiniz?

Turkcell Logo
Turkcell10 Eylül 10:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell17 Eylül 10:08

Merhaba Metin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 21:15

24 Mart 2021 tarihinde bol 10 GB paketine geçmek istediğim de ilk 3 ay 10 TL indirim ve 20 GB hediye kampanyasında müşteri temsilcisinin yetersiz olması nedeniyle bana digital operatörden kayıt oluştur tu ama 25 martta arayan kişi digital operatör üzerinde gözüken işlemin doğru olduğunu söyledi faka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 19:23

Merhaba 79622 numaralı çalışan için yazıyorum didem isimli bacım gerçekten 10 numara ben köyde yaşayan biriyim şebeke ve tarifeler ile ilgili aradım kendisi defalarca sesimin kesilmesine karşı görüşmeyi kapatmadı yardımcı oldu. Bacım Allah senden razı olsun senden sonra telefonumda sorun da kalmadı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 16:43

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. (20 yıl) aşkın, geçen sene (altın yaşlar avantaj) paketine geçiş yapmış ve 1 yıllık sözleşme imzalamıştım. Başlangıç tarihi 11.01.2020 bitiş tarihi 09.01.2021 sözleşmenin bitiş günü olan 09.01.2021 tarihinde önce mobil uygulamadan paket yenilemek istedim. Faka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 09:14

532 li numaradan arandığımda açıyorum alo alo alo asla ses alamıyorum. Bu numara ne zaman arasa aynı sorunu yaşıyorum karşı taraf en az 15 saniye sonra konuşmaya başlıyor. Konuşmuyor diye telefonu kapattığımda da sürekli aramaya devam ediyorlar. Ancak ben 10. Günden sonra bugün 20 saniye hatta bom b...

  • profile
1 Destekçi