to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili Turkcell Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli
305görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ayser Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 23/05/2022 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
BTK üzerinden bana hala bir cevap ulaşmış değil.
Çözüldü
Yurt dışında internet kullanımı ile alakalı Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yanlış bilgilendirme sebebi ile mağduriyete uğramış bulunmaktayım. 1 yıllık sözleşmem bitmek üzereyken yeni tarifeye geçersem daha avantajlı olacağını ayrıca 30gb hediye internetim olacağı ve ilk hafta iptal etmediğim sürece önceki cayma bedelini ödemek zorunda olmadığım söylendi.
15 gün sonra fark ettim ki hediye 30 GB'dan düşmüyor. Aradığımda bunun yurtiçinde geçerli olduğu ve tarifeyi iptal edersem, bir önceki cayma bedeli kullanamadığım 30gb ve şimdikinin caymasıyla 149 TL ceza ödeyeceğim söylendi. Telefon bağlantısı sürekli kesiliyor, internet çok yavaş üzerine yanıltma ile ekstradan para alınmaya çalışılıyor! Haksız kazanç elde edinilmeye çalışılıyor. Sürekli hat kesildiğinden arama da yapıp iptal de edemiyorum. Şikayetçiyim!