You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli

305görüntüleme
Ayser
Ayser 22 Mayıs 14:02

Yurt dışında internet kullanımı ile alakalı Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yanlış bilgilendirme sebebi ile mağduriyete uğramış bulunmaktayım. 1 yıllık sözleşmem bitmek üzereyken yeni tarifeye geçersem daha avantajlı olacağını ayrıca 30gb hediye internetim olacağı ve ilk hafta iptal etmediğim sürece önceki cayma bedelini ödemek zorunda olmadığım söylendi.

15 gün sonra fark ettim ki hediye 30 GB'dan düşmüyor. Aradığımda bunun yurtiçinde geçerli olduğu ve tarifeyi iptal edersem, bir önceki cayma bedeli kullanamadığım 30gb ve şimdikinin caymasıyla 149 TL ceza ödeyeceğim söylendi. Telefon bağlantısı sürekli kesiliyor, internet çok yavaş üzerine yanıltma ile ekstradan para alınmaya çalışılıyor! Haksız kazanç elde edinilmeye çalışılıyor. Sürekli hat kesildiğinden arama da yapıp iptal de edemiyorum. Şikayetçiyim!

Turkcell Logo
Turkcell22 Mayıs 14:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Mayıs 13:44

Merhaba Ayser Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 23/05/2022 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ayser
Ayser25 Mayıs 14:14

BTK üzerinden bana hala bir cevap ulaşmış değil.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 225görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarifemdeki Paketlerimi Kullandırtmıyor!

Turkcell Kurumsal hattımdaki tarifemde 10 GB Data 5 GB fizy Datası olmasına rağmen Fizy uygulaması üzerinden müzik dinlerken normal 10 GB data'dan gitmekte. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayınca Static IP kullandığım için 5GB fizy Datasından düşmeyeceğini söylüyor. Aynı zamandan Salla Kaza...

Devamını oku
profile
  • 769görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Aşım Saçmalığı Ve Müşteri Hizmetleri

Turkcell Hat kullanıcısıyım. Saat 12.24 te telefonuma kalan internetimin 614 MB olduğuna dair mesaj geldi. Hemen internetimi kapattım. O sırada telefo...

Devamını oku
Turkcell Aşım Saçmalığı Ve Müşteri Hizmetleri
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum kısa bir süre içerisinde çözüldü. Bozuk sistemlerden dolayı müşteri hizmetlerinin sorumlu tutulması iyi bir şey değil.teşekkürler”

profile
  • 514görüntüleme
  • 24 Mayıs 13:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Çağrı Merkezinin Yaşlıları Yanıltma Yöntemi

Adıma kayıtlı (536 491 2***) olup 72 yaşındaki annem tarafından kullanılan Turkcell hattımı 532 çağrı merkezinden 12:00 civarında arayıp "düzeli abonemiz olduğunuz görülüyor hediye 50 GB veriyoruz" ve bir sürü teknolojik şey söyledikten sonra karşısındaki yaşlı insanı resmen yanıltarak ve herhangi b...

Devamını oku
profile
  • 142görüntüleme
  • 14 Mayıs 23:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Paket Aşımı

4 aydır Turkcelliyim ilk kez İnternet paketi aşımı oldu. Öncesinde ne bir arama ne de bir uyarı mesajı geldi. Faturama 1gb internet 30 TL karşılığında...

Devamını oku
Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Mayıs 23:01

“Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim.”

profile
  • 52görüntüleme
  • 13 Mayıs 13:55
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Devir Edilememe Bilgisizlik

Faturasız hattımı değir için Bağcılar Turkcell şubesine devir edeceğim kişi ile birlikte gittim. 23 Mart tarihinde devir yapılamayacağını söyleyip faturalı hatta geçirdiler. 1 ay sonra fatura borcumu ödedim. Tabi bu arada 1 GB internet için 35 TL pes peşe faturama yansıtıldı. Daha sonra tekrar devir...

Devamını oku
profile
  • 54görüntüleme
  • 01 Mayıs 17:41

Turkcell'in İnternet Yavaşlığı...

15 gün önce 16 Mayıs 2022 tarihinde yepyeni 30 GB internet paketini aldım, ilk başlarda güzelce kullanıyordum nispeten hızlıydı internet ama 127 TL verip de internetin kafasına göre yavaşlığından ve hatta kendini sanki yokmuş gibi durdurmasından bıktım sözde en hızlı operatör sizsiniz ben askeri per...

Devamını oku
profile
  • 90görüntüleme
  • 26 Nisan 00:42

Turkcell Mobil Veri Kullanım

Şaka gibi. Evde internet bağlantım yok. Sadece tel den internet paylaşımı yapıyorum. Bu arada tek telefon çift hat kullanıyorum. Nedense bir filmi 10 dakika Turkcell internet ile, 10 dakika da diğer internet ile izleme meragı oldu. Sağ olsun Turkcell 10 dakika da 1 GB internet ı bitirdi ve ek paketi...

Devamını oku
profile
  • 2.254görüntüleme
  • 17 Nisan 19:48

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından 5.4.2021 tarihinde saat 14 civarında arama geldi müşteri hizmetleri konuya şu şekilde girdi daha önceki faturalarınıza baktığımda internet aşımınız görünüyor size uygun paketimiz var denildi Turkcell aile TV paketi 8 GB internet dahil aylık 16 TL ben de normald...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 916görüntüleme
  • 13 Nisan 14:22

Turkcell 50 TL'lik Faturamı 204 TL Yaptı Henüz Ayın Ortasındayken!

Turkcell kullanıcısıyım ayladır ve 49 TL 8 GB internet paketi kullanmaktayım. Şu an güncel faturam 204 TL gözükmekte ve daha fatura kesim tarihine 12 gün var. İlk 10 gün içinde 8 GB internetimi bitirmiş gözüküyorum uygulama üzerinden detaylı incelediğimde fakat bu mümkün değil. Evde ve işte hemen ke...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 105görüntüleme
  • 24 Mart 11:41

Turkcell Paketim Olduğu Halde Ücretli Paket Tanımlanması

Turkcell faturalı hattımın sosyal medya paketi bulunmasına rağmen sosyal medya uygulamasını açtığımda sosyal medya paketimden paket düşümü yapılmadan 30 TL'ye 1 GB internet tanınıp hesabıma o paketten düşmeye başladı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sistemin sosyal medya paketini görmediği...

Devamını oku