sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Tarafından Sorun Çözülemiyor

Sefa Sefa25 Ekim 13:49

Yaklaşık 3 hafta önce turkcell.com.tr üzerinden numara ve faturalı paket seçerek yeni bir hat başvurusunda bulundum. 4-5 gün önce kurye ev adresime gelerek 8990********2801 6038 barkod numaralı sim kartımı teslim ederek kimliğimin ön ve arka yüzünü ve ev adresime ait bir adet faturanın resmini çekti ve 48 saat içerisinde hattımın aktif olacağını söyleyerek ayrıldı. Aradan birkaç gün geçmesine ve hattımın açılmaması üzerine 1125***47 talep numarası ile durum belirtir talepte bulundum. Ama tarafıma bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ne adıma yeni bir hat başvurusunun olduğunu görebildiler ne de oluşturmuş olduğum talebin içeriğini görebildiler. 112563000 talep numarası ile müşteri hizmetleri yeniden talep oluşturdu. Ama sorun bir türlü çözülemiyor. Aradan o kadar zaman geçti ki seçtiğim numarayı bile unuttum. Konunun akıbeti hakkında tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması beni üzmüştür. Şu anda elimde kendisini Turkcell'in kuryesi olarak tanıtan şahsın elime tutuşturduğu sim karttan başa bir şey yok. Ne vermiş olduğum sipariş görülebiliyor, ne oluşturduğum talep görülebiliyor, ne hattım açılıyor. Bu elimdeki sim kart bana neden ve nasıl geldi o zaman?

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 25 Ekim 13:51

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ilknur 25 Ekim 17:05  

    Aynı durumu su an ben yaşıyorum ve hala geri dönüş yapılmadı yarın iptal talebini verip girip elden bir sim kart alacağım. Turkcell i ilk defa kullanacaktım ama gördüm ki kesinlikle yanlış bir seçim. İnsanları mağdur ediyorlar sadece

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler