Turkcell Tarafından Mağdur Edildim

Burak Burak31 Ağustos 17:37

19.08.2020 tarihinde turkcell.com.tr'den sipariş ettiğim yeni numaralı faturalı hat, kurye tarafından 25.08 de sim kartın tarafıma ulaşmasıyla ilk adım atıldı. Ancak o tarihten beri hattım aktif olmadı. Defalarca kez 532 yi aradım defalarca kez konu ile ilgili bilgi istedim geri dönüş olmadı. Sonuç olarak 19unda sipariş ettiğim hizmet/üründen hala yararlanamıyorum. 532 hattı ise çok fonksiyonsuz hiçbir şekilde çözüm odaklı ve yardımcı olmak üzere çalışmıyorlar. Bugün 31 Ağustos 12. Gün daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum.

Hattımı 1 gün içinde açmazlarsa iptal ettirme talebim olacak.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 02 Eylül 21:50

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Burak 31 Ağustos 17:55

Maalesef 532 sadece gelen müşteriyi savuşturmak için kurulmuş bir platform. Oradan bir ilerleme kaydedemiyorum. Ayrıca Turkcell müşterisi değilim henüz olmak için çabalıyorum ama basaramiyorjm. Müşteri memnunuyetsizliğim had safhada.

Turkcell Logo Turkcell 31 Ağustos 17:39

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Yaşar 31 Ağustos 18:02  

    Aynı mağduriyeti yaşayanlardan biriyim maalesef 10.08.2020 de internet üzerinden başvurusunu yaptığım hattım ile de aynı problemi yaşamaktayım ve verilen cevaplarda aynı standart konuyla ilgi inceleme yapıyoruz. İnsanlar mağdur edilmekte

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler