Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Tarafıma Ücretsiz Diyerek TV+ Sinema Kanalından 55 TL İstiyor

profile
Mehmet
11 Eylül 2023 16:20
246

Turkcell müşteri hizmetleri temsilciniz 24 Ağustos 2023 tarihinde beni aradı ve Faturalı Hattımın taahhüdünün bitmek üzere olduğunu söyledi. Maksi paket tarifesi ile yenilenebileceğini ve Paketin içerisinde 15 GB internet 1000 dakika görüşme ve 250 SMS olduğunu söyledi. Ayrıca size özel TV + Sinema kanalının 1 yıl boyunca ücretsiz olarak kullanabileceğimi söyledi. Bende Maksi paket tarifesinin ücretini sordum. Bana 193 TL olduğunu söyledi. Kendisine 193 TL olan tarifenin uygun olduğunu ve TV + Sinema kanalının eğer Ücretsiz ise onu da paket ile birlikte açılmasına onay verdiğimi söyledim. Benim Tarifem 193 TL olmasına rağmen Turkcell Genel Merkezinizdeki Müşteri Temsilcileriniz faturamın 248 TL olduğunu söylüyorlar. En az 2 ya da 3 kez Maksi paket taahhüdünüzü sözlü olarak Onaylamadan önce Müşteri Temsilcinize sordum. Faturam 193 TL olacak diye ve bana her seferinde Evet Mehmet Bey dedi. Şimdi ücretsiz dediğiniz TV + Sinema kanalı üyeliğinden 55 TL fiyat farkını faturamdan hemen iptal etmenizi ve Ses Kayıtlarınızı Dinleyerek Müşteri Temsilcilerinize Tüketiciyi Yanıltmanın Suç olduğunu tarafınıza bildiririm.

Turkcell Logo
11 Eylül 2023 16:30 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet
12 Eylül 2023 07:59

24 Temmuz 2023 tarihinde olacak yanlış yazmışım bilgilerinize sunarım.

Turkcell Logo
12 Eylül 2023 11:50

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Nitelikli Müşteri Yanıltma

profile
Mehmet
09 Nisan 18:43
700
Turkcell Nitelikli Müşteri Yanıltma

Turkcell Fatura Tarihi Değiştirme

profile
Osman
01 Nisan 16:12
203

Turkcell Mobil Hizmetlerde Yaşanan Taahhüt Ve Fatura Karmaşası

profile
Erdemli
27 Mart 14:04
1.021
Turkcell Mobil Hizmetlerde Yaşanan Taahhüt Ve Fatura Karmaşası
Turkcell Mobil Hizmetlerde Yaşanan Taahhüt Ve Fatura Karmaşası
Turkcell Mobil Hizmetlerde Yaşanan Taahhüt Ve Fatura Karmaşası
+4

Turkcell Online Uygulama Hatası

profile
Ekrem
25 Mart 02:23
278
Turkcell Online Uygulama Hatası
Turkcell Online Uygulama Hatası

Turkcell Superbox İptal Süreci

profile
Ahmet
20 Mart 16:53
592
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz