Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell Tanımlanan İnternet Paketi Ve Kullanılmamasına Rağmen Kesilen Ücret

profile
Abdurrahman
11 Ekim 2021
2.869
Abdurrahman'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sorunumuzla ilgilenip en güzel şekilde çözümlediğiniz için.”

21 senedir Turkcell kullanıcısı olarak Platinum tarifesinden faydalanarak kullanımlarıma devam ediyorum. Her ayın 10 unda Saat 00.00 da faturam kesiliyor. Faturamın kesilmesine 13 dak kala internet paketimin bitiş sebebi ile benden onay almadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlıyorsunuz. Tanımladık diye mesaj gelmesi üzerine internet kullanmamak için hücresel i kapatıyorum ve bu süreç içerisinde bu tanımladığınız 1 GB tan 2 MB kullanımım oluyor. Bunu da tutup 30 TL olarak faturama yansıtıyorsunuz.

Haksız kazanç değil mi bu? Hadi 2 MB kullandım, 2mb ın ücreti neyse onu yansıt. Hadi bunu da geçtim madem tanımladınız keseceksiniz 1GB-30 TL yi, bari bitirene kadar kullandırın; 10 dak sonra fatura yenilenince neden iptal ediyorsunuz. Oturup, nasıl sözleşme şartları bulsak da nereden ne kessek de müşteriyi yanıltıp-oyuna getirip haksız yere parasına el koysak diye ekip mi kurdunuz?

Şimdi cevap olarak kalkıp da: "Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz." yazmayın. Orada bu konuyu size yansıtacağım başlık koymamışsınız.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 11 dk
Turkcell Logo
11 Ekim 2021 17:27
Turkcell Logo
27 Ekim 2021 15:12
Abdurrahman
Abdurrahman
28 Ekim 2021 16:20

Teşekkürler, şikayetimizi en güzel şekilde çözümlediler.

Abdurrahman
Abdurrahman
28 Ekim 2021 16:23

Teşekkürler, sorunumuzla ilgilenip en güzel şekilde çözümlediğiniz için.

Benzer Şikayetler

Turkcell Yıllık Dev +120 GB Yerine 40gb' Verdiler Ben Paramı İstiyorum

profile
Can
06 Eylül 2023
986

İyi geceler. 15.07.2023 tarihinde yaklaşık olarak yıllık Dev Star 120 GB paketinden verdiler bana. Fakat herhangi bir fayda almadım yaklaşık olarak 1 yıllık olan paket 3 ay boyunca. 120 GB internet kullanma yerine 40 GB internet kullandırılıyormuş Bununla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ça...

Turkcell Yıllık Dev +120 GB Yerine 40gb' Verdiler Ben Paramı İstiyorum
Turkcell Yıllık Dev +120 GB Yerine 40gb' Verdiler Ben Paramı İstiyorum
Turkcell Yıllık Dev +120 GB Yerine 40gb' Verdiler Ben Paramı İstiyorum
+4

Turkcell İn İzinsiz Aldığı Ek Ücretleri

profile
Şerife
18 Ağustos 2023
418

Turkcell ile başından beri müşterisiyim. Her zaman tarife ile ilgili anlaşma yaparız. Her zaman kayda alındığı dile gelir. Tarife seçtim rica ettim. Hiçbir şekilde bilgim olmadan +ücret olmamasını rica ettim. Tarife işinde uzun uzun konuştuk. Kullanımıma göre birlikte bir tarife seçtik. İnternet pak...

Turkcell Dev Star 180 GB Mağduriyeti

profile
Burak
25 Nisan 2023
433

25 Ağustos 2022 tarihinde bir yıllık devstar 180 GB kampanyasına katıldım. Aylık internet kullanımlarım en fazla 12-13 GB arasındaydı. Dev starda aylık 15 GB gibi geliyordu. Nasıl olduysa bu pakete geçince her zamanki kullanımımdan daha fazla GB giderken 6 ayda bütün paketim doldu. Başka bir pakete ...

Turkcell Fatura Ve İnternet Aşımı

profile
Yusuf
23 Nisan 2023
2.101

GNC 60 GB paketini kullanıyorum 30 GB ana interneti var 30 GB sosyal medya bunun harici WhatsApp sınırsız sosyal medya içeriğinde Youtube.com, Twitter, Facebook, Instagram gibi şeyler vardı ben ne kullanırsam kullanayım 30 GB ana paketten gidiyor o paket bittikten sonra hiçbir şekilde sosyal medya p...

Turkcell Fatura Ve İnternet Aşımı
Turkcell Fatura Ve İnternet Aşımı
Turkcell Fatura Ve İnternet Aşımı
+3
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz