Turkcell Talimatım Olmadan Ek Gb Yükleyip 19 Tl Aldılar!

Gülhan Gülhan2 hafta önce

Hesabımın yenilenmesine 2 gün kala tarifemdeki internet GB bitmiş. Bana bunun bilgisini SMS yolu ile en son 3 gün önce 1228GB kaldığında verdiler. 500GB in altına düştüğünde bilgilendirme mesajı gelmediği gibi biter bitmez hemen 1GB tanımlayıp faturama da bunu 19 TL olarak yansıttılar. Benim böyle bir talimatım yok. İtiraz için aradığımda da otomatik bir uygulamadır deyip yapacakları hiçbir şey olmadığını söylediler. Ben bunu asla kabul etmiyorum. İstemediğim bir yükleme yapılıp faturası da bana yazılıyor. Yetkili kişiler tarafından düzenleme bekliyorum. Aksi halde CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.05.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Abdul 2 hafta önce  

    Aynı cevap tüm insanlar için, param çekildi, çözüm Turkcell'den çıkmak

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler