Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kalemin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Turkcell Talep Olmaksızın Hatta GB Yüklenmesi

26görüntüleme
Kalemin
Kalemin 24 Kasım 2020 20:51
ÇözüldüÇözüldü
Kalemin'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözülmüştür.teşekkürler”

Paketimdeki datanın bitmesi sonucu Turkcell tarafından bilgi, onay alınmaksızın hattıma 1 GB internet tanımlanması ve faturama 24 TL ekstra bir bedel yansıtması.

Talep etmedim, onay vermedim neye göre böyle bir şey yaptıklarını anlamış değilim. Uzun süredir Turkcell hat kullanıyorum ve ilk defa talebim dışında böyle bir şeyle karşılaşıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 20:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Kalemin
Kalemin25 Kasım 2020 22:37

Şikayetim üzerine Turkcell inceleme başlattığını bildiren bir mesaj göndermiş ancak 24 saati aşmasına rağmen çözüm bulunamamıştır. Kafalarına göre hattıma 1 GB internet tanımlayan Turkcell kendi sorununu çözemiyor mu? Yarın fatura kesim tarihim, paketim yenilenecek kullanmamış olduğum bir hizmetin bedelini mi alacaksınız? Turkcell kurumsal bir firma olabilir, Turkcell büyük bir firmada olabilir lakin Turkcell unutmamalı ki ondan büyük Allah var! Allah'a havale ediyorum...

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2020 11:06

Değerli Müşterimiz, 27.11.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kalemin
Kalemin30 Kasım 2020 13:32

Sorun çözülmüştür.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler