Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Talebim Dışında Ek Paket Tanımlanması

391görüntüleme
Azade
Azade 18 Eylül 13:38

Onayım veya talebim dışında biten arama paketimin yenilenmesi faturama 1 ay inde 2 kez 29 TL yansıması nasıl bir olaydır bunun ödemesini yapmayacağım. Şikayetim var ® neden talebim dışında veya onayım dışında paket tanımlıyorsunuz bu yüzden Turkcell den başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum ama aynı zamanda şikayetçi de olmak istiyorum. Bıktım çünkü.

Turkcell Logo
Turkcell18 Eylül 13:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Merhaba Azade Hanım, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bu ay, hayatımda belki de ilk defa inter paket aşımı oldu. Turkcell'de sistem üzerinden 1gb internet tanımladı mağdur olmayayım diye. Sorun şurada ki o, 1 GB interneti 29,99 TL'den faturalandırdı. Yazım yanlışı yoktur. 1gb=29,99 TL. Böyle fahiş bir fiyat olamaz yanlışlık vardır diye abone merkezine ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25.10.2021 tarihinde kullandığım tarife paketin sona ereceği için, 23 Ekim 2021 tarihinde sabah 7.00 de dijital operatör üzerinden yeni bir paket satın aldım, satın alırken herhangi bir uyarıya denk gelmeden yeni paketi satın alabildim. Sonradan yapılan işlemin aslında bir düzeltme işlemi olduğunu m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21 Ekim 2021 tarihinde kullandığım tarifeden kalan 500 küsur megabayt internetim olduğu için Dijital Operatör uygulamasından Salla Kazan'ı kullandım. Doğum günü hediyesi olarak 1 GB günlük internet hediyesi aldım. Ben de bu sebeple mobil verimi kullanmaya başladım. Ancak biraz zaman geçtikten sonra ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21.10.2021 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9 TL'ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. B002 BİP Dergilik digital operatör gibi uygulamaları hatta ücretsiz Youtube.com, Instagr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugüne kadar V--  kullanıcısıydım. Numaramı Turkcell'e taşımaya karar verdim. Turkcell'den gelen mesaj 21 Ekim yani bugün 10.20de yeni sim kartımı telefona takmamı söylüyordu. Tam 10.20de Turkcell bayisine gittim ve emin olarak simi taktık. Turkcell uygulamasından faturamı görmek istedim. Anlaştığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Esnaf 16 paketi kullanmakta olduğum şirket hattımın fatura tutarı 12 ay sabit 59 TL olarak farklı operatörden taşımıştım. 12 Ay henüz dolmadan 306 TL fatura geldi. Paket aşım ücretleri yansıtılmış buna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tutar oldukça şaşırtıcı bu tarife...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell firmasından kullanmış olduğum hatlarımın hepsini 2 sene önce şirketin önünden geçip müşteri toplayan syl firması elemanları tarafından SRC belgemi sisteme koyarak kurumsal yaptılar. Faydasının ne o olduğunu bilmeme rağmen 2 senedir kullanıyorum. Daha sonra bana bir adet hattım üzerinden taş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulaması üzerinden kalan internet miktarının azaldığını gördüğüm için ek internet paketi hattıma tanımladım bu ay içinde 2 kere internet ek paketi aldım. Buna rağmen Turkcell bu paketleri aldığım anda henüz online işlem uygulamasında internet hakkım o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell 'in 22 yıldır müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 hat var. Bu hatlardan 3 tanesi 10 - 12 - 15 yaşlarında çocuklarıma ait. Bu hatlar çocuklarıma okula servis ile gitmesi ebeveynlerin çalışıyor olması sebebi ile alınmıştır. Paketler bittiğinde hattın kullanıcısı aranıyor, 18 yaşından küçük olduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yaklaşık 5 yıl kontörlü, 10 yıl da faturalı bir şekilde Turkcell kullanıcısıyım. Tüm ailemde uzun zamandır Turkcell kullanmakta. Bugün WiFi kapalı olduğu için internetimin azaldığını fatura kesimime 1 gün kaldığını belirtmeme rağmen müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir yardımda bulunmadan paket...