Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Talebim Dışı Yüksek Fiyatlı Ek İnternet Paket İptali

786görüntüleme
Doğan
Doğan 06 Mart 22:47
Turkcell Talebim Dışı Yüksek Fiyatlı Ek İnternet Paket İptali

2000 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Bilgisayarım telefonumun internetine bağlı iken 0534*****71 numaralı hattımın internet paketi bitmiş otomatik olarak 1 GB internet tanımlanmıştır bu işlem de herhangi bir talimatı ile gerçekleşmemiştir. Bu 1 GB ekstra internet ücretin iptalini veya hattımın bir sonraki ay mevcut olan 12 GB kotamdan düşürülmesini arz/rica ederim. Aksi takdirde başka operatöre geçmek durumunda olacağım.

Turkcell Logo
Turkcell06 Mart 22:49

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Mart 13:48

Merhaba Doğan Bey, Şikayetinizle ilgili 16.03.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Aykut
Aykut07 Mart 12:21
 

Aynı sorunla bende karşılaştım. Daha önce kendi hattımda fatura fazlalıklarından bıktığım için iptal edip Türk Telekom kullanmaya başladım. Hiçbir aşım olmuyor. Şimdi de eşimin hattında aynı sorunu yaşıyorum. Bu sefer çözüm olmazsa eşimin hattını da Türk Telekom'a taşıyacağım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Şikayet Açıklaması Daha önce defalarca mobil internete hattım kapalı olduğundan açmak için 2222ye mesaj atmam ya da dijital operatörden açmam gerektiği uyarısı yapılmasına ve hattımı mobil internete de açmamama rağmen 08/04/2021 tarihi sabah saatlerinde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan mobil...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hattım bana sorulmadan 50 ₺ den 75 ₺ ye yükseltilmiş. Hem de paketteki internet dakika ve SMS hiç kullanmıyorum. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Ulaşılamıyor 5 hattım var. Bu gidişle hepsini iptal edeceğim. Yarı fiyata başka operatör var.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

0553******76 telefon numarası ile Turkcell operatörü kullanıcısıyım. Turkcell paketim bitiminde " İnternet Aşım 1 GB dan" adı ile iznim alınmadan hattıma otomatik olarak 25 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayarak bunu iptal etmelerini talep ettim. Fakat bunun mümkün ol...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell de her ay düzenli bir şekilde 100 TL fatura öderken bu ay gelen 400 TL'ye inanamayıp baktığımda hattıma hiçbir şekilde onay almaksızın 10 adet ekstra 1 GB fatura eklendiğini gördüm sürekli. Operatörü aradığımda kullanıma devam etmeniz onay sayılıyor gibi saçma bir cevap aldım. Ekstra intern...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

4 yılı aşkındır Turkcell kullanıyorum. Yakın zamanda 54,99 TL olan paketim taahhüdüm dolduğu için benim iznim ve bilgim olmamasına rağmen 76 TL lik bir pakete revize edilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde numarasını taşıyan kişilere 1000 dakika 1000 SMS 10 GB internet i 50 TL'ye veriyorsunuz d...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'e numara taşıdım ancak hattım 10 gündür açılmadı. İnternetten yaptığım başvuru sonucunda 02.04.2021 tarihinde Kuryenet temsilcisi Turkcell sim kartı tarafıma ulaştırdı. Ancak değil 4 gün 10 gündür Turkcell hattım açılmadı. Üstelik 2 gün önce Turkcell'den arayıp tarife değişikliği yapmayı te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

* 1 ayda 1000DK konuşmayı zar zor dolduruyorken 2 gün için 250DK tanımlayıp 24TL para aldılar. Neymiş otomatik tanımlandığı için iptal edilemiyormuş. Aşımda farklı bir seçenekte yokmuş. Şikayet ettim. Paramı iade ettiler sandım fakat diğer faturaya sarkıtmışlar * Faturalı hattımda akıllı tarife (dur...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Bu sabah saat 10:17 de 532 tarafından hattıma özel kampanya için arandım. N** hanım kampanyayı güzel anlattı beni ikna etti. Halbuki ben daha önce defalarca aramalarına rağmen "23 yıldır kullanıyorum ama eski müşterilerinize cazip fırsatlar sunmuyorsunuz" gerekçesi ile operatörümü değiştireceğimi sö...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell den gayet memnundum ama telefonum bozuldu ve eski telefonuma geçiş yaptım telefon en fazla 3G destekliyor Turkcell hattımdaki interneti neredeyse hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradım rapor hazırlattım bekledim hiçbir faydası olmadı daha sonra aradığımda hala süresi devam ediyor ded...