Turkcell Talebim Dışı Yüksek Fiyatlı Ek İnternet Paket İptali

İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...

Şikayet Açıklaması Daha önce defalarca mobil internete hattım kapalı olduğundan açmak için 2222ye mesaj atmam ya da dijital operatörden açmam gerektiği uyarısı yapılmasına ve hattımı mobil internete de açmamama rağmen 08/04/2021 tarihi sabah saatlerinde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan mobil...

Turkcell faturalı hattım bana sorulmadan 50 ₺ den 75 ₺ ye yükseltilmiş. Hem de paketteki internet dakika ve SMS hiç kullanmıyorum. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Ulaşılamıyor 5 hattım var. Bu gidişle hepsini iptal edeceğim. Yarı fiyata başka operatör var.

0553******76 telefon numarası ile Turkcell operatörü kullanıcısıyım. Turkcell paketim bitiminde " İnternet Aşım 1 GB dan" adı ile iznim alınmadan hattıma otomatik olarak 25 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayarak bunu iptal etmelerini talep ettim. Fakat bunun mümkün ol...

Turkcell de her ay düzenli bir şekilde 100 TL fatura öderken bu ay gelen 400 TL'ye inanamayıp baktığımda hattıma hiçbir şekilde onay almaksızın 10 adet ekstra 1 GB fatura eklendiğini gördüm sürekli. Operatörü aradığımda kullanıma devam etmeniz onay sayılıyor gibi saçma bir cevap aldım. Ekstra intern...

4 yılı aşkındır Turkcell kullanıyorum. Yakın zamanda 54,99 TL olan paketim taahhüdüm dolduğu için benim iznim ve bilgim olmamasına rağmen 76 TL lik bir pakete revize edilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde numarasını taşıyan kişilere 1000 dakika 1000 SMS 10 GB internet i 50 TL'ye veriyorsunuz d...

Turkcell'e numara taşıdım ancak hattım 10 gündür açılmadı. İnternetten yaptığım başvuru sonucunda 02.04.2021 tarihinde Kuryenet temsilcisi Turkcell sim kartı tarafıma ulaştırdı. Ancak değil 4 gün 10 gündür Turkcell hattım açılmadı. Üstelik 2 gün önce Turkcell'den arayıp tarife değişikliği yapmayı te...

* 1 ayda 1000DK konuşmayı zar zor dolduruyorken 2 gün için 250DK tanımlayıp 24TL para aldılar. Neymiş otomatik tanımlandığı için iptal edilemiyormuş. Aşımda farklı bir seçenekte yokmuş. Şikayet ettim. Paramı iade ettiler sandım fakat diğer faturaya sarkıtmışlar * Faturalı hattımda akıllı tarife (dur...

Bu sabah saat 10:17 de 532 tarafından hattıma özel kampanya için arandım. N** hanım kampanyayı güzel anlattı beni ikna etti. Halbuki ben daha önce defalarca aramalarına rağmen "23 yıldır kullanıyorum ama eski müşterilerinize cazip fırsatlar sunmuyorsunuz" gerekçesi ile operatörümü değiştireceğimi sö...

Turkcell den gayet memnundum ama telefonum bozuldu ve eski telefonuma geçiş yaptım telefon en fazla 3G destekliyor Turkcell hattımdaki interneti neredeyse hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradım rapor hazırlattım bekledim hiçbir faydası olmadı daha sonra aradığımda hala süresi devam ediyor ded...