Turkcell Taahhüt Ve Vazgeçme Sorunu

Deniz Deniz3 hafta önce

9 Temmuz tarihinde TİM merkezinden taahhüt yenileyip 16 GB'lık 119 TL lik paket seçmeme rağmen 5 gündür seçtiğim paket devrede gözükmüyor 8 GB'lık 139 TL lik paket gözüküyor. Ancak hattımı kapattırmak veya faturasız hatta geçiş yapma talebinde bulunduğumda bana 1 yıllık sözleşmeniz bitmeden yaparsanız 100 TL ceza ücreti yansıyacağını söyledi müşteri temsilcisi arkadaş. Paketimi kullanamıyorum devrede gözükmüyor ancak sözleşme her şeyden önce devreye sokulmuş bu resmen parayı alıp i yapmamaktır. Madem paket devreye geçmedi sözleşme neden geçiyor ikisi aynı anda yapıldıysa. Ben sözleşmemin iptalini ücretsiz istiyorum ve faturalı hat kullanmak istemiyorum. Bana Turkcell'in bu yılki ilk sorunu değil bu cihaz alma hakkı gösterip cihaz vermediler ve 2 hafta sonra arayıp neden vazgeçtiniz diye dalga geçer gibi soru sordular Turkcell gibi bir firmaya yakıştıramadım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler