Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cansu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Taahhüt Varken Paketi Sonlandırma

273görüntüleme
Cansu
Cansu 30 Kasım 2021 15:14

Turkcell de 1 senelik paket taahhüdünde vardı ama daha neredeyse 2 ay kullanabilecekken birden bire SMS ile sürenin dolduğunu paket aşımında ücretlendirileceğimi söylediler. Bugün aynı şey kızıma da oldu aradılar süresi bitiyor diye paket önerdiler 19 ocakta son taahhüt bu yüzden kızım daha aralığa bile girmedik diye şimdi istemediğini söyledi yarın öbür gün SMS gelir kesin çünkü bana da böyle oldu şikayetçiyiz

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 15:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 11:32

Merhaba Cansu Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Yıllık abonelik kampanyanızın bitimi yaklaştığında size kampanya bitiş tarihinizi hatırlatmak ve yeni kampanyalarımızla ilgili bilgi vermek amacı ile arama yapılabilir. Onayınız olursa yeni kampanya tanımlanır, onayınız olmazsa kampanyanızla ilgili değişiklik yapılmaz ve bitiş süresinde kampanyanız iptal olur. Bu kapsamda yıllık aboneliğiniz sona erdiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır. Herhangi bir talebiniz olmadığında faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansır. Yıllık aboneliğinizin bitiş tarihini ve kullanımlarınıza uygun size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

21.01.2022 22:08 itibarı ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 25.01.2022 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9 TL'ye 1gb olarak devam edebilirsiniz. 3 yıllık faturalı Turkcell abon...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Taahhütlü fatura kullanıyorum, evimde de sürekli olarak Wi-Fi kullanıyorum fakat siz hemen paket aşım 1 GB yüklüyorsunuz böyle bir talebim olmadığı halde 3 kez yapılmış bu ay normal faturamın neredeyse 3 katı olacak bir daha yaparsanız bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ben bunu ödemek zorund...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell eski müşterilerine eskisi kadar değer vermiyor. Tamamen yanıltma politikaları üzerine kurulu tarifelerle geliyor. Yıllardır Turkcell kullanıyorum faturasız hattımı geçen sene faturalıya taşıdım ama faturalı hattıma yönelik düzgün bir tarifeleri olmadığı gibi resmen biz bu müşteriyi nasıl ma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell VINN cihazım için 200 GB'lık, aylık 200 TL bedeli olan bir paket için taahhüt imzaladım lakin Turkcell iki aydır benim istemediğim, aynı fiyata ve veriye eşdeğer olan bir paketi benim hattıma tanımlayarak kullanmadığım internetten ekstra ücret alıyor. İlk ay bunu sorduğumda aldığım cevap aş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.01.2022 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kullanıcı değişikliği yapıp, taahhüt süresi 2 gün sonra sona erecek olan paketimi yenileme talebinde bulundum. Fakat kullanıcı değişikliği yapıldığı için hemen önerilen paketler çıkmadığından müşteri temsilcisi daha sonra dijital uygulamadan yapab...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'in 7-8 senedir kullanıcısıyım. Yeni müşteriye avantaj ve ayrıcalık tanırken eski müşterilerine nasıl daha fazla para ödetiriz politikası hiç hoş değil. Üstelik istediğim tarifeyi bile seçemiyorum. Defalarca müşteri temsilcileriyle konuşmama rağmen yardımcı olmuyorlar. Taahhüdüm bitmek üzere...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell haksız yere 1 GB ekstra paket satmaktadır. Paket bittiğinde önce mesajla ek pakete geçildiğini ve 29.90 TL üzerinden ücretlendirilmektedir. Turkcell haksız yere para almaktadır. Üstelik, bir üst pakete geçildiğinde de bu 1gb internetimi silip yeni tarife üzerinden ücretlendirme yapmaktadır...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell den geçen sene orta okulla giden oğlum kullanması için hat aldım. Aldığım hat paket 62 TL olarak alım. 2 yıllık taahhüt ile. Ama kasım ayındaki 242. Aralık ayında 184 TL fatura geldi 1 yıllık ödediğimi 2 ayda aldılar Turkcell'i aradığımda akıllı faturam bittiğini söyledi. Hattı alırken 2 yı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ne kadar da profesyonel bir sistem ya gerçekten inanılmaz.! Zaten öğrenciyim paketim ucuz yollu bir paket olsun istiyorum öyle bir imkan yok. Vodafone'a numara taşıma işlemim daha tamamlanmadı ama Turkcell bana hâlâ bir şeyler ekleme peşinde nasıl olabilir böyle bir şey ya 30 40 lirayı vermeye çekin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Salla kazandan 2 GB kazanmıştım, onu kullandım, hatta özellikle SMS gelmesini, hatta tanımlanmasını bekleyip öyle kullandım fakat, veri aşımı gözüküyor? Hattımı faturalıdan çıkartacağım hazır taahhüt de yenilenirken. Ben bu ek paket ücretini ödemeyeceğim

Devamını oku