Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferdi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Taahhüt Süresi Bitiminde Yeni Paket Haksız Ücret Yansıtması

876görüntüleme
Ferdi
Ferdi 01 Aralık 2021 15:53

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Normal şartlarda 24/11/2022 de bitmesi gereken yeni taahhüdüm 24/10/2022 tarihinde bitecek görünmektedir.

Eski paketimdeki internet ve dakika haklarımı bitirmemişken hiç kullanmadığım yeni paketin 1 günlük ücreti ve 1 aylık taahhüt süresi haksız olarak tüketiciye yansıtılmıştır.

Kendi aleyhine olunca 1 saniyeyi bile hesaplayan Turkcell müşterisine böyle haksız yansıtmalar yapmamalı, insanları bu operatörü kullandığına pişman etmemelidir. Bu haksız yansıtılan ücret ve haksız taahhüt süresinin düzeltilmesi aksi halde adıma kayıtlı 2 hattımın da en kısa sürede farklı operatöre taşıyacağımı ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğimi de bilginize sunarım.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 15:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 12:42

Merhaba Ferdi Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.11.202 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ferdi
Ferdi04 Aralık 2021 14:15

Sizinki resmen hak gaspıdır ve yukarıdaki bahsettiğim gibi hem Tüketici Hakem Heyetine gideceğim hem de en yakın zamanda 2 hattımı da taşıyacağım. Sağ ol Turkcell 👏👏👏

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell'den dolayı benlik bir sorun olmadığı halde hattım kapalı kaldı. 5 gün ücretsiz bir şekilde alabileceğim söylendi fakat gittiğim Turkcell bayisi hiçbir şekilde kabul etmiyorum vermiyorum dedi 5 gün hattım kapalı kaldı şirketim olduğu için 5 gün içerisinde maddi kayıp yaşadım 11. Ayda şikayet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Ayın 18'inde turkcell.com.tr den yeni hat aldım ayın 20sinde 0533505**** numaralı hattım kurye tarafından teslim edildi. 24 ila 48 saat beklenmem söylendi açılması için 48 saat sonunda hala daha açılmadı ve müşteri hizmetlerini aradım ve belgelerin gönderildiği fakat eksik belge olduğu için onay ver...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

80 kusur yaşında köy de yaşayan anneannemin hattının ödemeyi unutmuş kapanmış fark ettiğimde hemen onn Line ödemeyi yaptım fakat hattı açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım fa--- Hanım diye hatırlıyorum adını.  Durumu izah ediyorum size bilgi veremem kendi arayacak dışında başka bir şey söylemedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 2 gündür baz istasyonu arızalı aksi gibi evdeki bütün hatları Turkcell'e geçirdim arama yapmıyor SMS gitmiyor iletisim yok elektrik gitti hatta gitti elektrik ler geldi. Hat gelmedi ricam etsem baz istanyonuna teknik ekip gönderir. misiniz. Müşteri hizmetleri 288 saatten bahsediyor o zamana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hat taşıma yaparak Turkcell'den "Genç Fırsat Mega" tarifesine geçtim. İnternetim bitmiş ve 2 MB aşım yapmışım. 23.01.2022'de bir mesaj geliyor ve "hattınıza 29 TL'ye 1 GB internet tanımlanmıştır" diyor. Hemen internetimi kapatıp müşteri hizmetlerini aradım (saat: 13:00'da). "Bunun benim isteğim dışı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hattımı Turkcell taşımak için müracaat ettim hattınız eve kurye ile gelecek dendi bir hafta sonra aradım gelmedi diye bir aksaklık olmuş kusura bakmayın dendi. Yeniden talep alındı hattım kurye ile eve geldi bir hafta geçti hattınızı şu tarih şu saatte kullanabilirsiniz diye mesaj gelmedi müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14 ocakta kurye tarafından teslim edilen 2 adet yeni Turkcell hattım hala açılmadı, müşteri hizmetlerini 4.5 kere aradım, 48 saat içinde açılması gerekiyor dediler, neredeyse bugün 130 saat oldu, 1 haftadır hatsızım. Bir de şikayet yapmazsanız seviniriz diyorlar, dün yolda kaldım. Karda hattım kapal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell kurumsal hattım 3 iş günü dolmasına rağmen açılmıyor. Bu yüzden yaklaşık 20 yıllık şirket hattım kapalı ve işlerim aksıyor. Arıyorum en kısa sürede açılacak diye geçiştiriliyor, saha ekiplerine haber verildi diyor yarım saat sonra tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini kaydınız alınmadı diyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell'e Kurumsal numara taşıma yaptım sahada işlemi yapan arkadaş yanımda yedek sim yok dedi hat açılmadan size ulaştıracağım dedi numara taşıma gerçekleşti ama sim kartım yok ve telefonumu kullanamıyorum böyle bir sorumsuzluk olamaz bütün işim telefonla şu teknoloji çağında 1 saat telefonsuz kal...

Devamını oku