to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt Edilen Süper Özel Pakete Ulaşamıyorum
Numarasını taşıyan müşterilere özel sunulan 100 GB internet içeren, 100 TL fiyatlı “süper özel” paketini Turkcell uygulamasında gördüm ve özellikle bu paketten yararlanmak için 541 972 ** ** numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemim 28.11.2025 tarihinde tamamlandı ancak hattım aktif olduktan sonra bu paketi satın alabileceğim paketler arasında bulamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bu kampanyayı görüp özellikle buna güvenerek numara taşıma işlemi yaptığımı, hatta geçiş yapmadan önce aldığım ekran görüntülerinin de elimde olduğunu belirttim. Fakat müşteri hizmetlerindeki görevli, oldukça ilgisiz bir tavırla hiçbir şey yapamayacaklarını, kampanyanın içeriğini dahi bilmediğini söyleyerek yardımcı olmadı.
Ben hattımı bu kampanyaya güvenerek Turkcell’e taşımış bir müşteri olarak, 541 972 ** ** numaralı hattıma 100 GB internet içeren, 100 TL fiyatlı “süper özel” paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerimle de bunu ispatlayabiliyorken mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Doğanay Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.12.2025 tarihinde aranmış ancak size ulaşılamamıştır. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma hiçbir arama yapılmamıştır. Telefonun çekmediği hiçbir yerde bulunmadım zira bunun sorumlusu da Turkcell'dir. Tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır.
