Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Taahhüt Edilen Fatura Altı İndirimimiz 3 Aydır Uygulanmıyor

391görüntüleme
Zeynep
Zeynep 01 Aralık 2021 17:31

Yağcıoğlu alüminyum firması olarak 3 ay önce bütün şirket hatlarını Vodafone ®'dan Turkcell'e geçirdik. İmzalanan sözleşmede ve satış elemanınızla mutabık kalınan ' Numara taşırken fatura altı indirim ' sisteminden 3 aydır yararlanamıyoruz. Satış elemanınız sistemden otomatik olarak düşeceğini belirtiyor fakat 3 aydır anlaştığımız tutardan fazla ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Anlaştığımız indirim oranının şirket ibanımıza yatırılmasını ivedi talep ediyoruz.

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 2021 17:27
Ek

Turkcell 532 numaralı Kurumsal hatta birkaç kez geri dönüş talep çağrısı bırakmamıza rağmen hala geri dönüş araması yapılmadı. 96 saat içerisinde geri dönüş araması yapılmazsa ve şikayetimize çözüm önerisi gelmez ise, Turkcell'i Bilgi Teknolojileri Kurumuna şikayet ederek yasal işlemleri başlatacağız. Taahhüt edilen fatura altı indirimini yapınız ve beş aydır yapılmayan indirim tutarını ivedi hesabımıza gönderiniz.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 17:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 16:07

Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili 02.12.2021 tarihinde özel müşteri temsilciniz tarafından konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Zeynep
Zeynep07 Aralık 2021 15:18

Merhaba, hayır konuyla ilgili geri dönüş yapılmadı. Evrak sisteme girilmemiş bundan sorumlu olan bayii sizi arayacaktır dediler. Bayii bizi aramadı. 532 numaralı hatta daha kaç kez geri arma talebi bildirmeliyim bilemiyorum. Noterden belge alınca mı ciddiye alınacak talebimiz? Öyleyse anladığınız usülden işlem yapalım bizde.

Zeynep
Zeynep08 Aralık 2021 17:22

Turkcell 532 numaralı Kurumsal hatta birkaç kez geri dönüş talep çağrısı bırakmamıza rağmen hala geri dönüş araması yapılmadı. 96 saat içerisinde geri dönüş araması yapılmazsa ve şikayetimize çözüm önerisi gelmez ise, Turkcell'i Bilgi Teknolojileri Kurumuna şikayet ederek yasal işlemleri başlatacağız. Taahhüt edilen fatura altı indirimini ve beş aydır yapılan indirim tutarını ivedi tarafımıza gönderiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirketimiz çalışanlarının tüm hatları Turkcell 'den hizmet alıyor. Yaklaşık 4-5 ay önce bir tane daha hat talebimiz oldu. Turkcell adresimize müşteri temsilcisini yönlendirdi ve bir sim kart teslim aldık. Birkaç saat sonra sim kartı getiren müşteri temsilcisi geri gelip, yanlışlıkla telefon hattı ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şirket hattının üstümüze devredilememesi. Bir buçuk ay önce şirketteki iki hattımızın tekrar şahıs hattı olarak devredilmesi için başvuruda bulunduk. Capitol Turkcell şubesinden. Ne hikmetse numaralarımız kayıp ve 1,5 aydır işlem yapılmıyor. Numaralar arafta kalmış. Benim telefonum 1,5 aydır kapalı,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yıllardır kullanmakta olduğum telefon hattıma görüşmelerimi artık şirket hattından yaptığımdan dolayı yükleme yapmayı ihmal etmişim. Turkcell bana SMS atmış gün içerisinde en az 5 SMS attığından dolayı dikkate almamışım, bugün şubeye giderek hattımı açtırmak istedim benden 180 TL nin üzerinde bir üc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2004 senesinden beri Turkcell'iyim. Ağustos 2021 ayında hattımı şirkete devrettim. Şirketten ayrıldığım için Aralık 2021 ayının başında hattı tekrar üzerime aldım, ancak önceden sahip olduğum bütün hakların gitmiş olduğunu gördüm. Bütün 17 senelik emeğim ve haklarım sıfırlanmış oldu. Paket seçimi ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 02:04

Turkcell internet sayfası üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım, hattım kurye ile bana teslim edildi ve evrak işlemlerim aynı kurye tarafında eksiksiz bir şekilde yapıldı. Buraya kadar her şey çok güzel fakat hattımın kullanıma açılmasıyla birlikte mağduriyetlerim başladı, sürekli farklı farkl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 10:31

2021 yılı mayıs ayında operatör değişikliği ile Turkcell'e e geçiş yaptım. Bir adet şirket hattı 3 adet araç takip cihazı daha aldım. Bana cihazlar için sim kart numarası verildi ama o numaralarla sinyal alamadım. Yaklaşık 2 ay sinyal sorunundan sonra sim kartları veren Turkcell saha satış elemanı k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 16:46

Turkcell'den devir başvurusu yapıp, başka şahıs üzerine şirket hatlarını geçirdik, Turkcell satış personeli O** P** 4 hattın toplamda 282 TL geleceğini söyleyip sözleşmeyi imzaladık. Aylık 60 TL gelecek olan fatura ilk ay 293 TL geldi, 2. Hatta aynı şekilde 290 TL. Ben aramaktan, peşinde koşmaktan g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 10:12

Turkcell'de 18 tane hattım var. Faturalarımı nasıl düşürürüm diye Turkcell şirket temsilcim ile görüştüm, adı"t**". Hatlarıma baktıktan sonra size hiç indirim yapılmamış, indirim yapalım dedi. Ben de tamam dedim, sözleşmesi biten hatlarım için de yenileme yaptım. Bu noktadan sonra 1050-1070 TL gelen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 14:59

Çalışmakta olduğum şirketten ayrılınca, şirkete ait olan Turkcell hattımı şahsım üzerine devir işlemi yaptım. Bu işlemden 1 hafta kadar sonra bu numara için banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Otomatik ödeme talimatı verdiğim banka hesabımdan bana fatura edilmeyen bir tutar çekildiğini ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 03:15

Adıma benden habersiz hattımın yedeği çıkartılmış. Bu süreci yeri geldiğinde mahkemeye kadar taşıyacağım ama Turkcell bayiisine gittiğimde böyle bir şeyin mümkün olamayacağını söylüyorlar. Hattımın interneti sürekli kopuyor ve WhatsApp'tan çıkış yapıyor ve WhatsApp'tan tanıdıklarıma mesaj atılıyor. ...

Devamını oku