Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Taahhüt Edilen Fatura

462görüntüleme
Zeki
Zeki 24 Kasım 2020 01:24

2 ay önce Vodafone de 49 TL lik paket kullanırken haftada üç defa arayıp 69 TL'ye 20 GB İnternet 5 GB hediye 1000 dakika konuşma paketi vadeden kurumsal müşteri temsilcisin konuşmasına güvenerek 2 hattımı kurumsala taşıdım ilk faturaların 130 küsur lira geldi. Temsilciyi arayarak neden böyle olduğunu sorunca ilk fatura vergiler falan diyerek hadi ikinci faturayı bekleyelim dedik sonuç aynı değişen bir şey yok 2 ci konuşmamız tabii ki de hararetli geçti ve bana hadi erkeksen cay bakalım sana nasıl ceza sokuyorum diyerek tehditlere kadar geldi. Konunun incelenmesi ve bana vaat edilen 59 bir hattımın 69 TL de diğer hattımın tanımlanması nı istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 08:04

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 12:13

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 25.11.2020 tarihinde SMS ile tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler