sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell Taahhüt Bitince Otomatik Olarak Emsal Değil Üst Paketten Yenileme

Halil Halil11 Ekim 2020 17:43

İyi çalışmalar, yaklaşık 10 yıldır düzenli Turkcell müşterisiyim. Tüm faturalarım taahhütlü olarak düzenli yenilenmekte. Fakat eylül dönemi faturama baktığımda eski taahhütlü paketiminin bittiği, yenilemek için seçenek sunulmadan üst bir paketle faturalandırıldığımı fark ettim. İş yoğunluğum nedeni ile mesajlarımı kontrol etmemiş olabilirim. Fakat bundan faydalanarak üst bir paketle daha fazla fatura tutarı ödemeye zorunlu tutmanızı anlamış değilim. Ekim için taahhüt gerçekleştirdim. Eylül için bir düzeltme yapmanızı istiyorum. Müşteri temsilcinizin geriye dönük düzeltme yapamıyoruz şeklindeki açıklamasını kabul etmiyorum. Ekim için taahhüt verdiğim fatura tutarını eylül ayı içinde düzeltmenizi istiyorum. Daha ne kadar açık olabilirim? Eğer yapmayacaksanız operatörünüzden ayrılacağım, gerek iş çevrem gerek etki çevremdeki reklamınız hiç iyi olmayacak.

full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 13 Ekim 2020 13:28

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 11 Ekim 2020 17:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler