Turkcell Taahhüt Bitince Otomatik Olarak Emsal Değil Üst Paketten Yenileme

İyi çalışmalar, yaklaşık 10 yıldır düzenli Turkcell müşterisiyim. Tüm faturalarım taahhütlü olarak düzenli yenilenmekte. Fakat eylül dönemi faturama baktığımda eski taahhütlü paketiminin bittiği, yenilemek için seçenek sunulmadan üst bir paketle faturalandırıldığımı fark ettim. İş yoğunluğum nedeni ile mesajlarımı kontrol etmemiş olabilirim. Fakat bundan faydalanarak üst bir paketle daha fazla fatura tutarı ödemeye zorunlu tutmanızı anlamış değilim. Ekim için taahhüt gerçekleştirdim. Eylül için bir düzeltme yapmanızı istiyorum. Müşteri temsilcinizin geriye dönük düzeltme yapamıyoruz şeklindeki açıklamasını kabul etmiyorum. Ekim için taahhüt verdiğim fatura tutarını eylül ayı içinde düzeltmenizi istiyorum. Daha ne kadar açık olabilirim? Eğer yapmayacaksanız operatörünüzden ayrılacağım, gerek iş çevrem gerek etki çevremdeki reklamınız hiç iyi olmayacak.