Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Taahhüt Bitimine 13 Gün Kala Cayma Beli Çıkarılması

573görüntüleme
Cem
Cem 08 Aralık 2021 18:38

Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Bünyesinde bulunan mobil hattım için kullanmış olduğum Bol 4 isimli tarife için vermiş olduğum 1 yıllık taahhüdün bitimine 13 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Bu bağlamda, tarafıma 51 TL tutarında cezai ücret yansıtılmıştır. Ancak, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ®'nun belirlemiş olduğu mevzuat doğrultusunda herhangi bir cezai ücret işletmeci firma tarafından çıkarılmaması gerekmektedir. Öte yandan farklı operatörlerden memnun kalmamam neticesinde tekrardan Turkcell'e dönmüş bulunmaktayım. İlgili mevzuatın yanında müşteri memnuniyetinin de gözetilmesini dilerim. Bu bağlamda, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini arz ederim.

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 18:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Aralık 2021 11:46

Merhaba Cem Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 08/12/2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24 Aralık 2021 tarihinde Turkcell Güneş İletişim Şubesinden Superbox aldım. Aldığım zaman hiçbir sıkıntı yoktu gayet iyi davrandılar. 1 ay geçtikten sonra fatura ödemek için sisteme girdiğimde faturamın olması gerektiğinden yüksek geldiğini gördüm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana adı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell 2 gündür baz istasyonu arızalı aksi gibi evdeki bütün hatları Turkcell'e geçirdim arama yapmıyor SMS gitmiyor iletisim yok elektrik gitti hatta gitti elektrik ler geldi. Hat gelmedi ricam etsem baz istanyonuna teknik ekip gönderir. misiniz. Müşteri hizmetleri 288 saatten bahsediyor o zamana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell hattım da şebeke problemi var 2 gündür kimseyle iletişim kuramıyorum hat düşüyor yardımcı olur musunuz müşteri hizmetleri Herhangi problem olmadığını söyledi Selam kartı takıp çıkardık Herhangi çözüm bulamadık ilgilenirseniz sevinirim teşekkürler

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 16:02

Turkcell Superbox aboneliğimi iptal etmek isteğimde müşteri hizmetleri tarafından seçeneklerden biri olarak Turkcell bayine giderek iptalin yapılabileceği bilgisi verildi. Fakat Hat iptali için İstanbul Marmara Park'taki iletişim merkezine 2 sefer gittim ve her ikisinde de sistemin çalışmadığı bahan...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 09:53

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Hattın faturası otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Son ay faturam; ödeme talimatına ve ödeme talimatı olan hesapta yeterli bakiye olmasına rağmen hattım kapatılmış. Hattımın kapatıldığını telefon ile görüşme yapmak istediğim zaman sesli mesaj ile öğrendim. Hatt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 11:02

15.12.2021 tarihinde mevcut hattımı Turkcell, e taşımak için Turkcell müşteri hizmetleri ile telefonda bir görüşme sağladım. Görüşme sonunda bir tarifede anlaştık ve hattımı nasıl teslim almam gerektiği söylendi. Bende şubeden teslim alırım diyerek işlemleri tamamladım. Daha sonra görüşmeden hemen s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 12:44

Online olarak hattımı Turkcell'e taşımak içim internet sitesinden gerekli başvuruyu yaptım ancak hattımın açılması 2 haftayı buldu, müşteri hizmetleri ile iletişime geçince Kuryenet firması aracılığıyla imzaladığım sözleşme ve sair evrakların Turkcell'e eksik gönderilmesi nedeniyle hattımın açılması...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 12:00

Yaklaşık 6 aydır Turkcell hat kullanmaktayım. Bu süreç içerisinde internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim. Ayrıca paket bitimi sonrasında Turkcell bir onay almadan otomatik olarak sürekli yeni internet paketi satın aldığını gördüm. Fatura ve diğer tüm işlemler için uygulamadan bildirim, telefonl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 14:51

Numara sonu 64 olan Turkcell abonesi o***u. Adlı kişinin hattına iletişim numarası olarak benim numaramın sonu 44 olarak girilmiş. Numaranın geri kalan kısımları aynı olduğu için bu şahıs faturalarını ödemediğinde hukuk büroları sürekli beni arayıp rahatsız ediyorlar. Defalarca numaranızı sistemden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 00:21

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim, ailem ile birlikte. Metro da makinist olarak çalışıyorum. Makinist dinlenme odamız da ve dinlenme odasının bulunduğu Sarıyer hacıosman metro istasyonunda Turkcell çekmemektedir. Önceden sadece dinlenme odamız da telefon çekmiyor ama odanın dışına hacıosman ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi