Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Taahhüt Bitiminde Yansıtılan Ücret

602görüntüleme
Cihad
Cihad 09 Kasım 2020 20:33

Şu anda Turkcell hattımda kullanmakta olduğum faturalı taahhüdüm 19.11.2020 tarihinde bitecek. Bu sebeple bir çok kez Turkcell tarafından 532 numarasından arandım. Bugün benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi taahhüdümün bitiş tarihini söyledi ve kullanabileceğim faturalı tarifeler hakkında bilgiler verdi. Kullanmak istediğim bir faturalı tarife olmadığını belirttim ve taahhüt bitiş tarihim olan 19.11.2020'de hazır kart olarak devam etmek istediğimi söyledim. Talebim üzerine müşteri temsilcisi; 19.11.2020 tarihinde hazır karta geçersem 1 GB ve 500 dakika paket tanımlayacaklarını, son faturama ek olarak da 35 TL yansıtılacağını söyledi. Böyle bir paket istemediğimi, sadece hazır karta geçmek istediğimi, hazır karta geçtiğim gün zaten tl yükleyerek hattımı kullanacağımı söylememe rağmen bunun zorunlu olduğunu ve paketi tanımlayıp son faturama 35 TL yansıtacaklarını tekrarladı. Böylesine gereksiz bir paket için 35 TL ödemek çok anlamsız. Bu konu hakkında Turkcell'in bana geri dönüş yapmasını istiyorum. Memnun olduğum bir operatörü böylesine gereksiz bir ücreti ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı bırakmak istemem.

Turkcell Logo
Turkcell09 Kasım 2020 20:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Kasım 2020 17:56

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak belirli aralıklarla güncelliyor; kampanyalarımızı farklı kurgular ile müşterilerimizle buluşturuyoruz. Kampanya özelinde katılım koşullarını sağlayan müşterilerimiz ise faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibari ile bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 35 TL karşılığında tanımlanan aylık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1GB cepten internet ile iletişiminize devam edebilirsiniz. Yararlanabileceğiniz diğer kampanyalarımız hakkında 0532 757 22 22 numaralı hattan ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Cihad
Cihad10 Kasım 2020 19:47

Şu anki tarifemden ve Turkcell'in çekim kalitesinden memnun olduğumu belirtmek isterim. Uygun bir tarife sunulduğu takdirde faturalı olarak devam etmekten memnun olacağım. Dönüşünüzü bekliyorum. İyi çalışmalar

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İsmail
İsmail11 Kasım 2020 14:22
 

Biribirimizi desteklemek lazım, yorum yapın bu şekilde insanları dolandıranları ifşa edip çözüm üretsinler

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler