Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cemil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Taahhüt Bitimi Otomatik Paket Tanımlama

803görüntüleme
Cemil
Cemil 20 Ağustos 09:10

12 aylık Turkcell taahhüdüm bugün bitti. Dijital operatörde ve internette taahhüt bitiminde Yurt içi ® her yöne konuşma için 29,9 TL/250 dakika, SMS ve internet kullanımında da ayrı ayrı 29,9 TL'lik pakete geçileceği yazıyor. Fakat bugün taahhüdüm bitti ve 66 TL lik başka bir paket tanımlanmış. Başka bir operatöre geçeceğim için hiçbir şey istemediğimi dün müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Birkaç gün içerisinde başka bir operatöre geçeceğim, boşu boşuna 66 TL vermek istemiyorum. En azından 29,9 TL/250 dakikayı tanımlasaydınız yazdığınız gibi.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ağustos 09:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Ağustos 17:41

Merhaba Cemil Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Cemil
Cemil27 Ağustos 15:44

Yukarıda yazdığım şeyler açık değilmiş gibi bana demagoji yapıyorsunuz. Mevcut tarifemin taahhütsüz halini devam ettireceksiniz madem neden taahhüt bitince yukarıda yazdığım şekilde 29,90 TL/250 dakika şeklinde bilgi verilen sayfaya yönlendiriyorsunuz insanları? Neyse 66 TL'ye tecrübe satın almış oldum. Beni bu süreçte geç bilgilendirerek de ayrıca mağdur ettiğiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 'in 22 yıldır müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 hat var. Bu hatlardan 3 tanesi 10 - 12 - 15 yaşlarında çocuklarıma ait. Bu hatlar çocuklarıma okula servis ile gitmesi ebeveynlerin çalışıyor olması sebebi ile alınmıştır. Paketler bittiğinde hattın kullanıcısı aranıyor, 18 yaşından küçük olduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum paketler görünmüyor ve görünen paketlerde kredi kartıyla alınabiliyor. Sorun devam ederse hattımı kapatıp başka operatöre geçeceğim paramla rezil oluyorum. Para var yine kredi kartı istiyor. Tl'yi boşuna mı yükledim? Hattımda tl olmasına rağmen paket...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum paketler görünmüyor ve görünen paketlerde kredi kartıyla alınabiliyor. Sorun devam ederse hattımı kapatıp başka operatöre geçeceğim paramla rezil oluyorum para var yine kredi kartı istiyor tl'yi boşuna mı yükledim. Müşteri temsilcisini aradım. Bana b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell müşterisi olarak bu ayki internet kullanım hakkım bitmeye yaklaşınca mobil verimi kapatıp WiFi'a geçmiştim. Turkcell, dün doğum günüm olduğu için Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından bana "doğum günü günlük 1 GB paketi" hediye etti ve 03.10.2021 saat 13:04'e kadar kul...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum. Paketler görünmüyor ve görünen paketlerde kredi kartıyla alınabiliyor. Sorun devam ederse hattımı kapatıp başka operatöre geçeceğim. Paramla rezil oluyorum. Para var yine kredi kartı istiyor. Tl'yi boşuna mı yükledim. Ya 1 saat oldu, vallahi paramız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell'de GNC fırsat 13 faturalı tarifemin bitmesine 12 gün kaldı. Operatör değişikliği yaptım. Bundan dolayı cayma bedeli yansıyıp yansımadığını öğrenmek için 532'yi aradım. Fatura tarihinizin dolmakta olduğunu görüyorum, size uygun paketleri dinlemek için 1'i tuşlayın. Menüyü tekrar dinlemek içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 16:02

10 Temmuz 2021 tarihinde hattımı başka operatörden Turkcell Bireysele geçirdim. 25 Temmuz itibariyle de hattımı şirket üzerine kurumsal olarak geçişini tamamladım. Şirketimizle ilgilenen Kurumsal müşteri danışmanı a**Bey'e (0530 **60) internet sitesinde yer alan "Esnaf Platin 85 Black 159 TL" paketi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 14:34

Turkcell Digital operatörden 55 TL'lik paket satın aldım banka kartımdan 55 TL çekildi fakat paket hattıma tanımlanmadı. Şikayet talebinde bulundum bankanın makbuzunu attım 3 gün oldu hala çözüm yok acil sorunun çözülmesini bekliyorum yoksa makbuzlarla birlikte dava açacağım!

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 03:38

Az önce telefonuma gelen mesaj üzerine faturalı fırsat midi kampanyamın sona erdiği ve kazandıran + 6 GB paketine geçtiği bilgisi geldi. Bakıyorum tarife bilgisine 51 TL olmuş. Ortalama kullanımıma bakıyorum 100 dakika bile değil. Ve doğru dürüst kaliteli bir mobil veri hizmeti alamadığım için inter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 21:54

Turkcell habersiz mesajsız bilgim olmadan 1 GB interneti 2 defa faturama otomatik tanımlıyor! 1 GB internet paketi 25 TL olabilir mi? O fiyata paketler var diğer operatörler de. Tamam çekim gücü güçlü ama 1 GB internet paketine ekstra 25-30 TL ücret yansıtan bir operatör olunca, maalesef uzun yılla...