Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell T Müşteri Hizmetleri

923görüntüleme
Ender
Ender 3 hafta önce

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum defalarca denedim robot konuşmasından başka bir hizmet yok. Hat ücretleri kullanım paketleri en pahalı operatör ancak hizmet sıfır acil dönüş bekliyorum hat devri yaptık eşimin soy adını evlenmeden önceki soy adı olarak girilmiş

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Ender Bey , Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kullanımlarınıza uygun size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Musa
Musa3 hafta önce
 

Önce 8 e bas sonra hatalı tuşladınız diyecek sonra 6 ya bas yine hatalı tuşladınız diyecek son olarak 5 e bas sizi müşteri temsilcisine aktarıyoruz diyecek. Ama böyle saçmalık olmaz ki labirent mi bu arkadaş. Sen benim dediklerimi yap bağlıyor o zaman ama çok saçma yani

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ay taahhüdüm bitiyor, kolay kolay marka değiştiren biri değilim. Dijital Operatör uygulamasından bana uygun bir tarife bakıyorum ama maalesef diğer operatörlere göre çok yüksek fiyatlar. Bol bilmem ne paketleri var. Onlara bakıyorum ama açıklama kı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 yıldan fazladır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım geçen ay paketimdeki 1250 dakika bittiği için +250 dakika 28 TL'ye hattıma ekstra olarak tanımlanmış fakat paket aşımı öncesi tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden ( hatta olduğum sırada ) paketiniz bitmiştir mesajı geliyor.  Yan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell adlı operatör, olmayan bir fatura borcunu benim hattıma yükleyip üstüne faiz uygulamaktadır. 3 kere şikayet etmeme rağmen çözüm bulmamak adına tek bir cevabı 3 şikayete kopyala yapıştır yapıp, müşterilerden para alıyor. Konuyla ilgili dosyaları da paylaşacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10 yıldır Turkcell üyesiyim Platinum 25 GB+5Gb sosyal medya+2000 dakika + Turkcellerle Sınırsız Konuşma toplam 149.90 TL paketteyim. Ancak 2 kere müşteri hizmetlerini aradığımda ben 15gb 109 TL pakete geçmek istediğimde paket değişikliği yılda1 kez yapıldığını en erken 24Haziran2022 tarihinde değişt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kızımın akıllı saati için Turkcell'den hazır kart satın aldık. Bir aydır kullanıyor. Kızım ancak yeniden paket yüklemeye çalışıyorum fakat ne Turkcell com TR den ne de diğer Turkcell uygulamalarından yükleme yapamıyorum. Sürekli ''şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz'' uyarısı alıyorum defalarca mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum paketler görünmüyor ve görünen paketlerde kredi kartıyla alınabiliyor. Sorun devam ederse hattımı kapatıp başka operatöre geçeceğim paramla rezil oluyorum para var yine kredi kartı istiyor tl'yi boşuna mı yükledim. Müşteri temsilcisini aradım. Bana b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

0572****63 numaralı Turkcell hattımı 07.10.2021 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 10.10.2021 tarihinde taahhüdüm bitiyor omasına rağmen faturama ek olarak 39,70 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. 3 gün için yansıtılan bu cayma bedelinin ne olduğunu öğrenmek için 13.10.2021 tarihinde Turkcell müşte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hattıma ait paketimin bitmesine 2 gün kala 29.9TLden yeni bir paket tanımlandı. Kullanım süresi ise sadece 1 gün bu durumda kullanmadığım dakikalar kullanamadan ücretini benden alıyorsunuz. Ve müşteri hizmetleri bununla ilgili hiçbir şey yapamıyor. 10 seneye aşkın süredir Turkcell kullanıyorum ama ş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell her paket yüklemesinde sıkıntı çıkarıyor. Ben faturasız hat sahibi olarak aylık paket yapmak istiyorum fakat her seferinde yüklediğim TL'den bakiye düşüyor hem de paketi yapmıyor. Otomatik pakette yapmıyor. Diijital operatöre de girişime izin vermiyor. Bunu Turkcell gibi büyük bir markanın ...