Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Superbox Yanlış Faturalandırma

1260görüntüleme
Sefa
Sefa 01 Aralık 2021 08:59
Turkcell Superbox Yanlış Faturalandırma

Turkcell Superbox yanlış ve fazla faturalandırma. Superbox 200gb 229 TL olan paketimi 19 kasımda aldım 25 Kasım hesap kesim tarihinde 6 günlük faturam 367 lira geldi. Paket aşımı veya faturayı etkileyecek benim tarafımdan yapılmış bir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayla ilgili bilgi veremediklerini söylediler.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 09:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 13:34

Merhaba Sefa Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell paket taahhüdüm bitmiş ve beni ne arayan soran oldu ne de bildirim mesaj geldi dolayısı ile faturam çöl yüksek geldi müşteri hizmetlerini aradım doğruladılar sizi bilgilendirme yapmamışız özür dileriz dediler ve yapacak bir şeyimiz yok dediler. Şikayetçiyim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

18.01.2022 numaramı Turkcell taşıdım ama hattı hiç kullanmadığım için kapatmak istedim ve daha açılalı bir gün oldu. Bana 200 yakın bir fatura çıkardılar. Numaramı taşırken bayi çalışanı 16 GB Premium paketi yapmış benim bilgim dışında bana kontörlü 49 liralık paket yaptım demesine rağmen müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell kurumsal müşteri temsilcilerinin özellikle saha operasyon elemanlarının yüz yüze görüşmeye gelip paket ve tarifeler hakkında ucu bucağı olmayan yalanlar, paket içeriğinde olmayan şeylerin paketin içerisinde var gösterilip daha sonrasında yokmuş ben var biliyordum demesi. Belirli bir süre ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'den şikayetçiyim geçeli 1 ay oldu faturalı hat aldım 20gb internet paketi aldım bu paket gününden önce bitti kullanımınızın yüzde 80 bitti gibi mesajlar geliyor tamam haber veriyorlar. Ama ne satarken ne paketin bittiği mesajlarda size 1gb 29.90 sana otomatik yüklenecek diye bir mesaj veya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell 'den biri e-sim olarak 2 hattım var. Bir hattımdan diğerine yönlendirme yapılmış. Yüksek fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 TL karşılığında yönlendirme paketi satın alırsam bunu faturamdan düşeceklerini söylediler. Kabul ettim ve faturama 15 TL paket ilave edildi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp 14.12.2021 yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Paket içinde olduğu söylenen ek ücret olmadığı söylenen TV, Lifebox ve fizy gibi paket içinde olduğunu düşündüğüm uygulamalar için ek ücret alındı. Bunu görüşme sırasında emin olamayıp tekrar teyit etmek için sorduğumda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternetimin bitimi 1 saat önce gerçekleşip bana 1 saat sonra bildirim geliyor. Anında gelen bir mesajla ben zaten internetimi kapatırım Çünkü salla kazanla fatura dönemini bekleyeceğim. Ama gelen internet bitimi mesajıyla birlikte hattıma 29.90 TL'ye 1 GB tanımlanıyor. Ben 29.90 TL 1 GB kabul etmiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell den yıllık internet +telefon +SMS paketi almıştım. Aynı paketle devam etmek istediğimde sözleşme yenileyemeyeceklerini ancak ihtiyacım olmayan bir üst pakete yıllık yenileme yapabileceğimi söylediler. Hiçbir sözleşmeyi kabul etmezsem de mevcut tarifemin yaklaşık 2 kati faturası olan pakete ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Onayım olmadan bana 1 GB internet tanımlamak nedir? Müşteri temsilciyle konuşuyorum diyorum ki beyefendi ben kendi paketimi aştıktan sonra MB olarak ücretlendirilir yani onayım olmadan nasıl bana 1 GB tanımlarsınız bir de 29.90 TL farkla paket yüklersiniz. Müşteri hizmetleri aradım diyorum ben böyle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Süper Maç paketi diye 2 aydır faturama ücret yansıyor müşteri hizmetlerinde bu aboneliğin nasıl olduğu hakkında bilgi veremiyor iptal edilsin dememe rağmen 2'nci ayda da aynı durum var biraz önce aradım siz onay vermediği biz sürece üyelik ücreti gelmez deniyor. Biraz araştırma yaptıktan sonra anlat...

Devamını oku