Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox Ücretsiz Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

2140görüntüleme
Esra
Esra 20 Ekim 02:24

Sakarya'da oturduğum evde altyapı olmadığı için ve çocuğumun okulu olduğu için geçen sene Turkcell Superbox ® aldım. Fakat oğlumun okulu için Bursa İnegöl ilçesi Akhisar mahallesine taşındık fakat taşındığımız evde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda internetin çekmediğini test edip onayladılar. Bu sebepten dolayı ücretsiz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Fakat müşteri hizmetleri herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Bu şekilde kullanabilirsiniz diye kabul etmiyorlar. Çekmeyen interneti bana ödettirmeye çalışıyorlar. 15 yıllık müşterileriyim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bana yardımcı olmuyorlar. Geçen sene eşimi kaybettim. Çocuğumu okutmaya çalışıyorum yabancı bir memlekette. Aylık 210 TL'yi bana çekmese de ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Şikayetçiyim ve eğer sorunumu çözmezlerse bütün hatlarımı kapattırıp bütün çevreme de uyarıda bulunacağım. Ücretsiz cayma hakkımı kullanıp iptal etmek istiyorum. Yoksa yasal yollara başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 03:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Esra Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır hat müşteriniz olarak 27/11/2021 Cumartesi sabah 532 müşteri hizmetlerinizi hat faturamı en düşük tarife geçmek için aradığımda, tam 11 dakika sonra müşteri temsilcinize bağlantım verilen cevap hatlarımız çok yoğundu. Paketimi en düşük pakete çekin lütfen talebim;çekemiyoruz kabul ediyors...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba, Bugün (24/11/2021) kendime ait numaramı rakip firma operatörden Turkcell e taşımak için online üzerinden taşıma gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerinizdeki personelinizin en yakın TİM den sim kartımı temin edebileceğimi söyledi. Bende bunun üzerine en yakın TİM olan Yüce Elektronik (Çınar, F...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ekim ayında Turkcell faturasız hat almak için bayiye gittim bana ücretsiz dediler herkese çıkmadığını söyleyip kontrol ettiler sonra çıkıyor deyip aylık 34 TL ücrete paket tanımlayacağız dediler ama işlem sonunda faturalı olduğunu öğrendim ücretsiz dedikleri de hat parasını aylık olarak taksit taksi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturasız hattıma 50 TL yükleme yaptım fakat otomatik yenileme yapmıyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve şikayet yazmak durumunda kalmıştım. Müşteri hizmetleri durumu çözemiyor ve digital operatör Turkcell uygulamasında talep de gönderemiyorum sürekli otomatik cevapla farklı yerlere yönl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22.11.2021 günü gece 23:34 te hattıma ait 8192 MB internetin bittiğine dair mesaj geldi ve evde olduğum için mobil veriyi kapatıp bir daha kullanmadım sonra uyudum. Ancak sabah kalktığımda 23.11.2021 tarihi gece 01:14 te hattıma 1024 MB ek paket tanımlandığına dair mesaj gelmiş. Baktım 1023 MB kalmı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

23.11.2021 günü Beylicium Turkcell TİM merkezinden yapılan işlemde D*** veya D*** isimli çalışanınız tarafından yanlış yönlendirildik. Kendisi 6 yıldır Turkcell çalışanı olduğunu konuya hakim olduğunu söyledi ancak taahhütümüzün dolmasına 2 gün kala devir işlemi yaptığı için 78 TL ödeyeceğim fatura ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Numaramı Turkcell'e taşıdım ama daha hattım aktif olur olmaz İngiltere numarası olan bir numaraya yani yurt dışına otomatik ard Arda kısa mesajlar atarak bana daha ilk günden fazladan 17 lira bir ücret yansıttılar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bizle alakası yok Apple Türkiye'yi arayın onlar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

0505 ****646 numaralı hattım ve diğer iki hattımı yaklaşık bir ay önce t**** t*****'dan Turkcell operatörüne taşıdım. Gnç fırsat Mega 69 TL ücretle diğer iki hattımda 39 TL idi ancak 42,5 gözüküyor. 0505***5646 numaralı hattımın şu an itibariyle fatura tutarı 82 TL olmuş. Turkcell müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell faturalı olan hattımı kontörlü hatta çevirmek istedim. Bu talebi müşteri hizmetlerini arayarak yaptım. Hattın faturalı hattan kontörlü hatta aktarırken de 1gb internet 500 dakika içeriği olan paketi kendi isteğim olmamasına rağmen 35₺ ücret karşılığında hattıma tanımlanacağını ücretin son f...