Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox-Superonline Karmaşası

2413görüntüleme
Taha
Taha 25 Eylül 13:54

Daha önceden internet altyapısı olmayan bir bölgede ikamet ettiğim için Turkcell Superbox ® kullanıyordum. Daha sonra eve ® çıkınca Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve kullanmaya başladım. Superbox üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğim zaman 900 TL'ye yakın fahiş bir cayma bedeli çıkıyor ve eğer Superbox üyeliğinizi Superonline ® a geçirmiş olsaydınız böyle bir durum oluşmazdı deniyor. Birincisi madem böyle bir kolaylık vardı bu durum Superonline internet ® başvurusu yaptığım zaman bana neden belirtilmedi? İkincisi halihazırda zaten Superonline kullanıyorum Superbox üyeliğimin iptalinden neden para talep ediliyor. Fark eden nedir? Superonline üyeliğimi iptal edeyim sonra da Superbox'ı Superonline'a geçireyim diyorum onda da Superonline'dan 900 küsur tl cayma bedeli yansıtılıyor. Lütfen mağduriyetimi gidermeme yardımcı olur musunuz.

Turkcell Logo
Turkcell25 Eylül 13:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Taha
Taha25 Eylül 13:58

Dönüşünüzü bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Taha Bey, Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Talebinizi incelenmesi için ilgili ekibimize ilettik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 19:17

Binamda internet altyapısı olmadığı için mecburen Turkcell'in Superbox hizmetine 12/09/2020 tarihinde maalesef bulaşmak zorunda kaldım. Taahhüdümün 1 yılını doldurdum fakat bugün itibari ile binamıza Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı getirildi. Bunun üzerine Superonline'ı arayarak "in...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 01:28

Şikayetim var : Turkcell 2019 Yılında yeni eve taşındığımız için Turkcell Superonline hattımı transfer ettirdim. Uzun süre fiber internet var mı yok mu sorusuna yanıt aradık Müşteri Hizmetleri teknik destekte son derece yetersiz idi. Daha sonra fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle önce ADSL teklif ed...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 15:51

3 haftadır, sadece 2 gün test etmek için kullandığım Superbox iptalinin yapılmasını bekliyorum ve bana yapılan geri dönüşler klasik, "inceliyoruz, sizinle iletişime geçeceğiz" şeklinde. Turkcell ve Superonline'a gönderdiğim maili sizlerle de paylaşıyorum. Şimdi bu şikayetime de, ilgileniyoruz, en k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 09:01

Turkcell hizmetinden memnun olmadığımdan dolayı aldığım tüm hizmetleri (2 cep telefonu + Superonline fiber internet) Vodafone şirketine nakil ettirdim. Fakat 554 ******64 numaralı telefonuma son fatura döneminde 175.00 TL yıllık katlama iptal bedeli yansıtılmış olduğunu görüyorum. İtiraz edebilmek ...