Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox Sözleşme Maddesi

988görüntüleme
Murat
Murat 30 Temmuz 21:49

Ekim 2020 tarihinde Turkcell Superbox ® aldım gelen arkadaş ile sözleşmemizin 12 taahhütlü olmasını istedik ve bu şekilde olduğunu 12 taahhüt olduğunu iletti ve internetimiz bağlandı o gündür kullanıyoruz. Şimdi Turkcell'i aradığımda ise taahhütümüzün 24 ay olduğunu beyan ediyorlar. Diyorum şahidim var 12 ay taahhütlü bağlattık ama yok imzaladığınız taahhüdün bilmem kaçıncı maddesinde 24 ay taahhütlü olduğu yazıyor diyor.

Turkcell'den gelen arkadaşı bekletmeyelim, pandeminin tam ortası bir yandan, akşam saat 20.00 civarı bir yandan, bir de başka yerlere gideceğim kurulum için falan derken dedik bekletmeyelim sonuçta güvenilir firma yalan söyleyecek halı yok diye düşündük, hem kim okumuş bu zamana kadar kim okuyor bir sürü madde haliyle bizde okumadık.

Turkcell Superbox iletişim merkezini aradım ama sorunu çözemiyorlarmış gerek ise sözleşmede olan madde peki biz böyle firmalara güvenemeyeceksek kime güveneceğiz sorunun bir an çözülüp sözleşmenin 12 ay olmasını istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell30 Temmuz 21:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Ağustos 15:21

Merhaba Murat Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat02 Ağustos 15:28

Bunları zaten müşteri temsilcisi bana iletti tekrardan incelemeye alıp tekrar aynı cevabı neden veriyorsunuz sorunu çözmeye yönelik çalışıp kurulumu yapan eleman ile iletişime geçip hakkında bir zahmet işlem başlatın eğer sözleşmem 12 ay olmazsa adıma ait hatları başka operatörlere geçiş yapacağım ve çevremdeki insanların da hatlarını başka operatörlere geçiş yapmaları için ikna edeceğim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2 yıldır bireysel Superbox üyesiyim. 20 Mbps 170 TL civarı fiyat ödüyordum. Taahhüt bitince 410 TL civarına çıkardılar. Bana uymuyor iptal edeyim dedim. Aradım ıslak imza lazım dediler en yakın şubeye yönlendirdiler. Şubeye (İstanbul, Beykoz Kavacık) saat 9:00 gibi gittim. Durumu anlattım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 17:57

Superbox ürünü ile yazdığım kaçıncı şikayet bilmiyorum ama taahhüt sona erene kadar ben yazmaya devam edeceğim. Herhangi bir sosyal medya üzerinden mesaj atacaksanız önce iyice bir düşünün hesaplarınızı yapın ve öyle atın. Mesela biriyle akşam 8'de buluşmak istiyorsanız "buluşalım mı? " mesajını saa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 21:00

Turkcell Superbox 12 aylık olarak bayiden aldım bayideki çalışan kişide 12 aylık olarak sözlü beyan etti ancak 24 aylık sözleşme yapılmış sözleşmem gereği son faturam geldi ve 1 ay sonra sözleşmem bitiyor iptal ettirmek istediğimde 121 TL cayma bedeli 200 TL kurulum ücreti gibi fatura ödememe rağmen...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 01:45

Babamlara Superbox üyeliği aldım telefonda 1 yıllık sözleşme dediler. 1 ay sonra cuma günü gece saat 00.00 da ınternet kesildi müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşme imzalamadığınız için kesildi dediler pazartesi herhangi bir Turkcell e gidip imzalanan gerektiği söylendi 2 gün internetim olmadı pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 03:58

Superbox kullanıyordum. Taahhüdü bitti yenilemek için aradınız uzattım 1 yıl paket değiştirmek istediğimde bunu son 4 ay içinde yapabileceğimi söylediler taahhüdü uzatmak için aradıklarında böyle bir şey söylemediler ve kayıtları dinleyeceklerini söylediler. En geç 72 saat olduğunuzu söylediler ve b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 11:51

Merhabalar. Süper box talebinde buluştuğum satış biriminizdeki temsilciniz bana 48 saat içerisinde kurulum hizmetinin gerçekleşeceğini belirtmiştir. Ben bilgi ve randevu için aradığım ' 0224 909 10 10 numaralı Netonline Bursa' şubenizden bu bölgede ve yakınında 30 veya 40 adet talep bulunmadan bu bö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 17:26

Superbox internette sürekli bir sıkıntı yaşıyorum. Maximum çözüm süresi 48 saat demelerine rağmen 96 saattir problemimi çözmüyorlar. Bir kayıt bile açılmamış. Geri dönüş için sizi arayacaklar demelerine rağmen kimse aramadı. Evden çalıştığım süre boyunca kendi telefonumun internetini kullanmak zorun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 01:14

Turkcell Superbox kullanıyorum, taahhüdüm bugün bitiyor. (24.04.2021) taahhüdümü yenileyip devam etmek istedim ama müşteri memnuniyeti sıfır. Taahhüdümü yenileyemiyorum, başka bir tarifeye geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum saatlerce çalıyor ne kimse çıkıyor, ne de kaçıncı sıradayım bekleyen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 00:51

Superbox kullanıcısıyım,129 TL ücretle 100 GB sınırsız internet vaadi ile 5-6 ay önce yanıltıldım ve 149 TL den aşağı fatura ödemiyorum. Ve internet 15 gün bile gitmiyor, kullanımımla alakalı bir durum değil, günde 1-2 saat video izlemekle bitmemesi lazım, Vodafone'un mobili bile size 100 basar kali...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 00:07

Superbox'ı ilk aldığımda internet hızını belli aralıklarla kontrol ediyordum o zaman hani yine yeterli değildi ama en azından işlerimi hallediyordum. Gün içinde 50 Mbps hızına ulaşıyordum. Gece 85 Mbps hızını aşan hızlara ulaşıyordum ama mesai saatlerinde evden çalışırken 40 Mbps'nin altına çok nadi...