Turkcell Superbox Sorunu Olması

Uğur Uğur20 Temmuz 16:58

2020 yılı nisan ayında Superbox satın aldım ve bu hizmetin yavaşlığından memnun kalmadığımda Haziran ayı içerisinde iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemi ve hattı iade etmek için TİM merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ben de en azından ödediğim ayı kullanmak amaçlı bekledim ve 18 Temmuzda Avcılar İlçesi Mareşal caddesinde bulunan TİM merkezine gittim. Burada bana yaklaşık 400 TL taahhüt cezası çıktığını söylediler ve ben bu cezayı da kabul ederek işlem yaptırmak istediğimi söyledikten sonra bana görevli dijital imzada sorun olduğunu ve işlem yaptırmak için dijital operatör kullanmam gerektiğini söyleyerek iptali yapmadı. Ben aynı gün dijital operatör uygulamasından iptal başvuruma yaptım. Ancak fatura yenileme dönemi olan 20.07.2020 gününe kadar bunun iptali yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda iptalim yapılmadığını adama yeni dönemde de fatura çıkaracaklarını söyledi. Hem ayıplı hizmetin iptali için 400 lira ceza ödüyorum hem de 1 MB bile kullanmadığım internetin 1 aylık ücretimi ödüyorum.  

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 21 Temmuz 21:11

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.07.2020 tarihinde SMS ile tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 20 Temmuz 16:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler