You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Superbox Servis Sorunu

1.245görüntüleme
Mehmet
Mehmet 27 Ocak 13:46

2 ay önce almış olduğum Superbox için 10 gün önce uygulama bildirimi geldi. Belgeleriniz eksik internetiniz kesilecektir yazıyordu. Bayı ile görüştüm herhangi bir eksik olmadığını bıldırdı. 20. Ocakta internetim kesildi 25 inde müşteri temsilcisine durumu anlattım evrakların sistemde tam olduğunu yanlışlığın 1-2 saat içinde çözüleceğini söylediler. Bunun üzerine defalarca kayıt bırakmama rağmen aciliyetini bildiriyoruz deyip kapattılar ve toplamda 1 hafta başvurumdan sonraki 3 gündür de hala interneti kullanamıyorum. Bir de ay sonu gelince benden tam fatura ödememi beklerler bugün de çözülmezse şubeye gidip sözleşmeyi fesih ettirip şikayet edeceğim

Turkcell Logo
Turkcell27 Ocak 13:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ocak 07:55

Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet30 Ocak 13:59

1 haftadır defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi üstelik benimle hiçbir alakası olmayan bir sebeple ve bugün Turkcell'den bildirim geldi sorununuz çözüldü diye kontrol ettim hala çözülmemiş ve müşteri temsilcisine bağlandım sorunun devam ettiğini onlarda teyit etti. En son modemi alıp bir Turkcell bayiine gidip atacağım onumu istiyorlar anlamadım kullanmayacaksam niye aldım niye fatura ödüyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

16.05.2022 tarihinde saat 21.03 gibi 22 GB olan internetimi kullanmaya başladım. Yedekleme ya da herhangi bir uygulama indirmedim interneti mesajlaşmak dışında Instagram'da kaç video izlemek için kullandım. 23.59 saatlerinde sadece Instagram'dan mesajlaşmak için kullandım 00.45 civarı interneti kapa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Nisan 09:24

Turkcell, mart ayı faturasına "abonelikli BİP iletişim (mart) (2 adet) olarak 15,99 TL ücret yansıtmış. Böyle bir aboneliğim olmadığı halde ya sabır dedim ancak nisan faturasında bu kerizi bulmuşuz biraz fazla alalım demişler ve "abonelikli BİP iletişim (nisan) (4 adet) " olarak 31,96 TL fazladan üc...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Nisan 10:29

Başvuru Metni Merhabalar; Turkcell İletişim Merkezi İle İlgili Şikayetim İçin Rahatsız Etmiş Bulunmaktayım; 0534********16 Numaralı Turkcell Faturalı Hattım Telefonumun Kırılması Sebebi İle Bir Süre Hattım Kapalı kalmıştır. 14 Nisan Perşembe 2022 Günü İtibarı İle Hattım Kullanıma Açılmıştır. Hattımı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Nisan 14:42

Hattımı Turkcell'e taşımak istediğim için Turkcell.com.tr'den numara taşıma başvurusu yaptım. Numara taşıyanlara özel aylık 105 TL ücret ile Aynen 16 GB isimli paketi (16 GB İnternet, 900 dakika, 250 SMS) alabileceğim yazıyordu. Bu paketi seçip internetten başvuru yaptım. Tarafıma gelen mail üzerine...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Şubat 15:49

15.02.2022 tarihinde saat 23;58 sularında Turkcell basın platinyum tarifesine dijital uygulamadan gerekli belgeleri sisteme yükleyerek başvuruda bulundum. 16.02.2022 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini arayarak başvurum hakkında bilgi aldım. Bir sorun olmadığını iletip müşteri hizmetleri tarafından a...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Şubat 10:58

Turkcell'e Platinum için numara taşımaya başvurdum, başvurum onaylandı sim kartımı aldım, Turkcell den 1 Şubat sabah 06:27 de açılacağına dair mesajda geldi. Dün sabah eski operatörüm iptal olmuş, Turkcell hattı taktım servis yok uyarısı. Bugün ile birlikte 26 saattir, hattım kapalı, erişimim yok. M...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 15:44

İPhone cihazımı 25.11.2021 tarihinde yeniledim. Güncel faturamı incelediğimde bu tarihte yurt dışına (İngiltere) atılan pek çok SMS olduğu ve bunun ekstra ücret olarak faturaya yansıtıldığını gördüm. Turkcell İlk müşteri temsilcisi bunun Apple'dan kaynaklı olduğunu ifade etti, Apple müşteri temsilci...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 14:36

15.03.2005 tarihinden bu zamana kadar kullanmış olduğum Turkcell hatlarıma 2020 yılında sözleşme ile belirli kullanım şartları dahilinde sabit ücret karşılığı anlaşma yaptık. Bu şartlar dahilinde kullandığım hatlarıma nisan 2021 tarihinde iznim ve bilgim olmadan kısa mesaj olarak 2 saat içerisinde 1...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 19:46

Bu sabah 2gb Youtube.com hediyenin olmasına güvenerek video izlerken sızmışım. Söz konusu hediyenin süresi dolmuş ve paketimin yenilenmesine 2 gün kala 13% 3 GB civarı paket İnternet hakkım duruyorken hem hediyenin hem de kalan 3gb internetin bittiğini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4 kere paket...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 10:39

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi