Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hayriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox Pişmanlıktır

3209görüntüleme
Hayriye
Hayriye 30 Ağustos 11:08
Çözüldü Çözüldü
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim”
Turkcell Superbox Pişmanlıktır

Turkcell Superbox pişmanlıktır. Değmeyen bir hizmet ve yüksek fatura ödemek zorunda kalırsınız. Geçen sene kızımın dersleri için mecbur ve acele bir şekilde almak zorunda kaldım altyapı yok deyip yanılttılar. Meğer varmış evime internet bağlantısı yapılıyor Muş 10 ay idare ettik ama iyice suyu çıktı çekmiyor üç kişi bağlanınca kafayı yiyor müşteri temsilcileri ile akraba oldum güncellemeden başka bir şey yapmıyorlar.

İnsanların zor anından faydalanıp mağdur ediyorlar. Memnun değilim iptal edin deyince 1500 TL ceza ödersiniz 24 ay bilmem ne siz hizmet verdiniz biz mi kullanmadık 3 kişi bağlansın kafayı yiyor hepten nerede daha iyi çeker diye evde gezdiriyoruz BTK ® CİMER ® Tüketici Hakem Heyeti ne gelirse elimden yapacağım ve size hak etmediğiniz alın terimizi yedirmeyeceğim. Böyle bir kuruma müşteriyi mağdur etmek yakışmıyor cezasız iptal istiyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Ağustos 19:25
Ek
Ek

Superbox laneti insanı kanser eder hele temsilcileriniz resmen dalga geçiyor asla müşteriyi rahatlatacak ya da moral verecek bir şey çıkmıyor ağızlarından evimi taşıdım kurulan adreste olmadığım için yardımcı olamaz mış madem öyle neden taşınabilir diye satıyorsunuz geldiğim yerde şebeke sorunu varmış ama Turkcell sorumlu değilmiş bir megabit ile kullansam 216 TL ödemek zorundaymışım iki sene boyunca 10 aydır kullanıyorum ödüyorum taşındım hizmet veremiyorsunuz böyle bir şey olabilir mi ya iptal edemezmiş onlar sorumlu değilmiş uzak durun Turkcell den kesinlikle anlayış yardım yok dalga geçiyorlar resmen

Turkcell Logo
Turkcell30 Ağustos 11:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hayriye
Hayriye30 Ağustos 11:13

Defalarca yaptım aradım ama asla memnun değilim iptal edin cayma bedeli adı altında 1500 lira sağlayamadığınız hizmetin bedelini alamazsınız zaten yeterince aldınız

Hayriye
Hayriye02 Eylül 12:17

Henüz işlemim tamamlanmadı umarım sorunsuz hallolur

Turkcell Logo
Turkcell09 Eylül 11:33

Merhaba Hayriye Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.09.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. İade ve iptal süreçlerinin işleme alındığını görüyoruz. İhtiyaç duyduğunuz her alanda yanınızdayız. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hayriye
Hayriye09 Eylül 11:43

Geç de olsa yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim

1 Yorum

Mustafa
Mustafa18 Eylül 01:18
 

Merhaba, ben hiç memnun değilim Superboxumdan. Internet çok kotu çekiyor, 6 aydır kullandım. 1 sene taahhüt var. Ama ben iptal ettirmek istiyorum. Fakat 1400 TL cayma bedeli var. Bunu da hayatta odiyemem. Siz ne onerirsiniz? İptal edip ne yapmam gerekir sizce? Ama kesinlikle çıkmak istiyorum bu lanetten

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Superbox ile iki yılın ardından taahhüt bitimi ile en sonunda kötü hizmetlerini bitirmeyi 24.07.2021 tarihinde sonlandırdım. Modemlerini verdikleri adrese kargo ile gönderdim. Ancak mütemadiyen 1.000 TL'lik iade edilmeyen Modem bedeli faturası kesiyorlar. Bu haksız Faturayı kestikleri yetmiyormuş gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Superbox tarifesini düşürmek için 16 Ekim'de müşteri hizmetlerini aradım fatura kesim tarihiniz 20 Ekim o tarihte arayın dediler bugün aradığımda faturanız dün kesildi dediler. 75 TL fazla alabilmek için her şey!

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ben Turkcell 'den Superbox taşınabilir internet aldım taahhüt bitti bende iptal etmek için aradım iptal edildi modemi ise size göndereceğimiz adrese gönderiniz denildi ve bana herhangi bir adres gönderilmedi ne SMS ne de mail olarak şimdi ise benden 1000₺ modem ücreti isteniyor. Müşteri hizmetlerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 3 senedir abonesi bulunduğum Superbox hattın iptali için faks çektim 1 gün sonra müşteri hizmetlerinden arandım hattın iptal edildiğine dair bilgi verdiler modemin teslimi için SMS geleceğini söylediler 1 ay bekleme rağmen herhangi bir mesaj gelmedi sonrasında 600 TL'lik bir fatura çıkardıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox kullanıcısıydım. Üyeliğimi iptal ettim ve Superbox modemini kargo ile süresinde gönderdim. Xx. 04.2021 tarihinde Superbox modemini kargoladıktan sonra Turkcell müşteri temsilcisini aradım ve herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum herhangi bir borcum olmadığını söylediler. Dün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Superbox da modem aldım bunun içerisinde 150 GB'lık internet paketi aboneliği bulunmaktaydı. İnterneti modem sıkıntısı yüzünden ilk bir ay düzgünce kullanamadım ve faturamı ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine 2 hafta önce müşteri hizmetleri ile görüşüp abonelik iptali istedim. Bana 650 TL ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell süperbox internet kullanıyordum taahhüdüm bittiği ve ben numaramı değiştirdiğim bunun bilgisini vermediğim kendi hatam olduğu için 500 TL'lik bir fatura ödedim bunun sonucunda kullanmaya devam etmek istediğimi fakat sınırsız bir internet istediğimi söylediğimde bana şu an pakette bunun olma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biz yeni evlendik ve dolayısıyla yeni bir evimiz oldu. Kiraladığımız evde ise internet mevcut değildi. Taşındığımız sıralarda Turkcell fiber internet altyapısı döşeniyordu sokağımıza. Bizde bunun için başvuru yapmaya gittik. Gittiğimiz bayi henüz fiber kullanamayacağımızı söyledi. Bizde Superbox alı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25 Ağustos fatura kesim tarihli Turkcell Superbox aboneliğini, 24 Ağustos'ta iptal ettim. İptal öncesi hem mağazaya giderek iptalin bana maliyetinin ne olacağını sorguladım hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldım. 400 ₺ makul geldi, iptal ettim. İptalin o gün gerçekleştiğini ve kesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Superbox 5524**45 numaralı müşterinizim. Pandemi dolayısı ile 4 faturamın ödenmemesi nedeniyle sözleşmemin iptal edildiği bilgisini aldım. Tarafıma 4 fatura tutarım 396 liranın haricinde 1840 TL sözleşmeden cayma bedeli yansıtıldığını ve ödenmemesi halinde yasal icra takibi yapılacağı müşteri hizmet...