Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Hatası

1837görüntüleme
İsmail
İsmail 02 Aralık 2021 22:49

Turkcell Superbox numaram 5398890*** iletişim numaram +90 553 653 ***. Superbox kullanıyorum tarifem 10 MB sınırsız avantaj paketi ortalama 155 ® 160 TL arası fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğundan müşteri hizmetlerini aradım. Bana tarifenin kapandığını teklif yapamayacaklarını sınırsız tarifenin 500 TL olduğunu söyledi. Görüşme sonlandı. 

Ben sözleşmelerden kontrol ettiğimde tarife taahhüdüm bittiğinde 6 ay boyunca 200 TL civarı 6 aydan sonra devam ettiğimde 254 TL civarı ödeme yapabileceğimi gördüm. Müşteri hizmetleri bu konuda beni bilgilendirmedi. Sözleşme mi doğru müşteri hizmetlerinin dediği mi Turkcell'e bu hiç yakışmadı. Ben o an müşteri hizmetlerine tamam dediğiniz gibi yapalım desem olan bana olacak.

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 22:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 16:34

Merhaba İsmail Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 22:32

Turkcell Superbox numaram 5398****43 iletişim numaram +90 *****11 4009. Superbox kullanıyorum tarifem 10 MB sınırsız avantaj paketi ortalama 155- 160 TL arası fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğundan müşteri hizmetlerini aradım. Bana tarifenin kapandığını teklif yapamayacaklarını sınırsız ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 16:32

20.10.2021 son ödeme tarihli Turkcell faturamı 01.11.2021 tarihinde turkcell.com.tr adresinden saat 10:23'te ödedim tekrar kontrol etmek için fatura ödemeye girdiğimde faturanın ödenmediğini gördüm. İnternet bankacılığına girip kredi kartı dönem içi hareketlerine baktığımda kredi kartımdan 39.20 lir...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 2021 19:25

02/07/2021 tarihinde çocuğumun akıllı saati için Yalova deha telefonculuk Turkcell bayiine müracaat ettim. Oradaki müşteri temsilcisi akıllı saat için 21 TL aylık ücretli tarife olduğunu ve eğer IMEI numarası ile kayıtlı saatiniz destekliyor ise bu tarifeden faydalanacağımı söyledi. Sonra sisteminde...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 2021 13:46

Kullanıp kapatmış olduğum Superbox paketimin taahhüdü bitince gününde kapatıp modemini hemen gönderdim Nisan ayında borcum olmadığına dair ve modemi erken aldığına dair teşekkür mesajı bile aldım.  Bugün Turkcell'den borcum olduğuna dair mesaj geliyor müşteri hizmetlerini arıyorum modemi geç gönder...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 2021 18:55

Yaklaşık 3 aydır Turkcell abonesiyim ve 3 aydırda kaliteli bir internet ve şebeke hizmeti alamıyorum, dijital operatörden talep oluşturdum ama bana sadece "**********numaralı hattınızla ilgili talebinizi incelemeye devam ediyoruz, tamamlandıktan sonra size bilgi vereceğiz. B002" bu şekilde mesajlar ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 2021 21:54

23.05.2021 tarihinde numara taşıma ile ilgili müracaat ettim. Günler sonra müşteri hizmetlerini araya araya bir zahmet kurye geldi (27.05.2021). Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramam neticesinde kimlik ve fatura fotoğrafının olmadığı kurye tarafından giriş yapılmadığı söylendi. Kurye kimlik fotoğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 2021 08:45

2 Mayıs'ta telefonum çalındı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı iptal edip yeni sim kart talebinde bulundum. Kapanma olduğu için kargo ile yollayacaklarını söylediler. 35 TL yeni sim kart için faturama yansıtıldı. Ayrıca 7 gün içinde hat elime ulaşmazsa 14 TL daha yansıtacaklarını söyled...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 2021 15:08

Kullanmış olduğum tarifemden çeşitli sebeplerden dolayı sözleşmemi bitirmek istedim, müşteri hizmetleriyle bu durum hakkında konuştum ve cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Aynı konuşmayı teyit edebilmek için ertesi gün tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve yine aynı cevabı aldım. Bunun üzerine başk...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 2021 15:28

Bir adet kart aldım faturalı hat vermişler kapatmak iptal etmek istiyorum. Bayisine gidiyorum müşteri hizmetini ara diyorlar arıyorum bayimize gidin diyorlar kullanmadığım numara için sürekli fatura ödüyorum yazık günah ya lütfen bana yardım eder misiniz

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi