Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berna'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Turkcell Superbox Kurulumu Yapılmadığı, Bir Sözleşme İmzalanmadığı Halde Fatura

1.975görüntüleme
Berna
Berna 10 Kasım 2020 14:12

5 Ekim 2020 de Superbox için telefonla ön görüşme yapıp bu görüşme sırasında yeterli çekim sağlanamaz ise kurulum yapılmasını istemediğimizi bildirdik. 6 Ekim 2020 günü kuruluma gelen arkadaş cihaz bağlamadan kendi deneme yaparak bulunduğumuz yerden yeterli çekim olmadığını gösterdiğinde bir gün önceki telefon konuşmamızı hatırlatıp abonelik istemediğimizi söyledik. Kendisi tamam dedikten sonra telefona abonelik başlangıcı ile ilgili mesajlar gelmeye başlayınca sorun yok imza atmadınız ve kurulum yapmadım modem bırakmadığını söyledi. Fakat bu günden sonra da fatura yansıdığına dair bildirimler gelmeye devam etti. Durumu Turkcell müşteri hizmetleri ne takip numarası alarak bildirmeme rağmen sorun çözülmedi ve fatura ödemesi talebi devam ediyor. Ben hizmetini almadığım, kurulumunu yaptırmadığım bir aboneliği ve fatura talebini kesinlikle kabul etmiyorum. İmza atmadığım bir sözleşme nasıl başlatılabilir. Bu arada ilk görüşmeyi sağladığımız kişi ve kurulum amaçlı gelen kişi telefonları garip bir şekilde açmıyor. Bilgilerinize...

Turkcell Logo
Turkcell10 Kasım 2020 14:14

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell11 Kasım 2020 16:00

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Berna
Berna5 gün önce

Sorunum ısrarla neden çözülmüyor. Sorun çözülmediği gibi fatura talebi ve modem iadesi gibi bir bilgilendirme mesajları ile neden muhatap oluyorum. Şaka gibi gerçekten kendi hatalarınız sebebi ile karşı tarafı mağdur etme hakkını nereden buluyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Berna
Berna5 gün önce
 

Şikayet sahibi olarak sorunum hala ısrarla çözülmüyor. Turkcell tarafından kurulum yapılmadı, modem bırakılmadı. Sözleşme yapılmadı. Bir sözleşme olmadan fatura yansıtıyorlar ve borç için arıyorlar, bildirim mesajı gönderiyorlar. Bir de bu

Berna
Berna5 gün önce
 

Bunun çözümüyle ilgili yetkili kimdir bilgisi olan benzer durumu yaşayanlardan bilgilendirilmek ve şikayet var dan bilgi istiyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler