Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Adem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Superbox İptal İşlemi Ceza Tutarı

1941görüntüleme
Adem
Adem 03 Aralık 2021 01:40

5319****51 abone numaralı Superbox üyeliğim 1 yıl taahhütlü olarak devam etmektedir. Fakat ben yüklü fatura ödeyip, kullanamadığım internetimi kapatmak istediğim için dün Turkcell müşteri hizmetlerin aradım ve Superbox üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi dile getirdim. Fakat 326 TL ceza yansıtılacağı bilgisi verildi. Ben üyeliğimin bitmesine 3 ay kala iptal ettirmek istediğim üyeliğim için 326 TL ödemek istemiyorum. Tüketici Hakları kanununda da yazdığı gibi yansıtılacak en az tutarın yansıltılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica eder ve bilgilendirilmek isterim. İyi çalışmalar

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 01:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 13:20

Merhaba Adem Bey, Öncelikle sizi kaybettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan süresi dolmadan ayrıldığınızda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılır. Erken iptal bedeli hesaplaması yapılırken, abonelerin kampanyadan faydalandıkları süre boyunca aldıkları toplam fayda bedeli ve kalan taahhüt süresi boyunca ödeyecekleri fatura tutarı kıyaslanır. Abone lehine olan tutar erken iptal bedeli olarak yansıtılır. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Adem
Adem04 Aralık 2021 13:54

Merhaba, Çarşamba günü 08.12.2021 tarihinde Digiturk ve Superonline internete tek fatura olarak geçeceğim. Peki Digiturk+Superonline paketine geçtiğimde. Sizin tarifenizden ayrılma değil de, paket değişikliği yapmış olmuyormuyum. Bu durumda da ceza tutarı yansıyacak mı acaba

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Son iki aydır internet aşımı diyerek yüksek meblağlarda fatura göndermeniz etik değil 150 TL faturam 360 olur mu bir ay içerisin de 7 kere 29 TL paket aşım ücretimi olur. Müşteri hizmetlerini arıyorum şikayet edeceğim diyorum itiraz ediyorum. Diyorum maalesef böyle birim yok diyor bu nasıl kurumsall...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

CİMER'e Yazdığım Dilekçedir yaşadığım sorun: Benim Turkcell'de yaşadığım ama genellikle tüm operatörlerde olduğunu düşündüğüm bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Faturasız hatlar daha pahalı olduğu için insanlar faturalı hatlara yönlendiriliyor. Sorun şu ki faturalı hatlarda paket faydalarından biri...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Numaramı Turkcell'e taşıdığım için pişmanım ne zaman hediye internet kazansam internet hızım kat kat düşüyor. Göz göre göre insanları yanıltıyorsunuz. Fatura talimatı ile 5gb internet kazandım şu an internet hızım 0-2mbps arasında dolaşıyor ne diyeyim size bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell den 85 yaşında bulunan teyzem için faturalı hat aldım. Hattı alırken abone merkezindeki satıcıya ısrarla bu hattın sadece konuşmaya açık olmasını talep etmiş olmama rağmen bana tamam sadece konuşmaya açık denilerek hat satıldı. İkinci faturada konuşmanın dışında fatura aşımı oldu, müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Uzun süredir Turkcell GSM kullanıcısıyım. Kullandığım paket içeriğindeki internet'im bittiği için bilgim olmadan 29.90'tl karşılığında internet paketi tanımlanmış ve ben böyle bir talimat vermediğim halde... Paketimdeki kullanımlarım tükendiyse bu benim yürüteceğim bir süreç belki internet...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Temmuz 2021'de VINN data hattı aldım. 3 aylık yazlık paket dediler kendi kendine iptal olur dediler hatta bende 20 eylüle kadar kullanacağım diye hesapladım daha sonra meğerse eylülden beri fatura kesilmeye devam etmiş haberim yok bugün hukuk firmasından aradılar öyle haberim oldu müşteri hizmetleri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.12.2021'de Turkcell müşteri hizmetlerinden 900**576 sicil numaralı bayan arayarak kampanyamın bittiğini. 79 TL' lik kampanyanın olduğunu kampanya kapsamında TV+ üyeliği kapsamında kullanabileceğim internetin olduğunu kabul edip etmediğimi sordu. Ben de kabul ettim. E-maili mi kontrol ederken gere...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell kim GB internet ister. 07.01.2022 tarihinde 36 TL karşılığında 5000 puan aldın ve 3000 puan karşılığı İnterneti yüklenmedi ama faturam otomatik yansıtıldı. Müşteri hizmetleri çözümlemiyor. Madem yükleme ceniz neden faturam yansıtyosunuz. İnsanları mağdur ediyorsunuz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ay paketimdeki internetim erken bitti ve Turkcell 29.9TL karşılığında benim yazılı ya da sözlü onayımı almadan bilgim dışında ek 1gb internet tanımlıyor. Müşteriye hizmetlerini arıyorum izah ediyorum geri çekilmesini istiyorum "Eğer bir üst tarifeye geçersem si...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 02:21

Turkcell paket aşım ücreti varmış ben iki senedir Turkcell kullanıcısıyım. İnternetim bittiğinde otomatik olarak kapatılıyordu tarifemi yeniledim aynı paket değişiklik olmayacak denildi ancak paket aşımı engelleyen bir tarife varmış o bitmiş mesaj atmışlar. Kardeşim madem paket aynı idi neden bitece...

Devamını oku