Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox İnternet Problemi

911görüntüleme
Erdoğan
Erdoğan 22 Ekim 13:13

Turkcell Dijital Operatör uygulamasından Superbox ürünüme ait ayarlardan internet ayarlarından interneti kapattım ve uygulama üzerinden tekrar açmaya çalıştığımda açamadım. 532 yi arayın diye uyarı verdi. Çağrı merkezini aradığımda bir türlü yardımcı olamadılar ve servis yönlendirmesi istediğimde kurulum yapılan adreste bulunmadığı için modeme arıza kaydı da açamadıklarını ilettiler. Sorunun modem de olmadığını sistemleri ile alakalı olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen çözüm sağlayamadılar. Ayarlardan interneti kapatabiliyorlar ama sonra açmaya geldiğinde açamıyorlar. Çağrı merkezi bilgisiz insanlarla dolu ve sorunumun çözülmesini istiyorum acilen.

Gelişme
Gelişme

25 Ekim 15:11

Turkcell Superbox ürünümle ilgili kaç gündür Turkcell i aramama rağmen internet sorununu bir türlü çözemediler. Superbox ımın sistemde interneti kapalı ve bir türlü açılmıyor. Bu nedenle de teknik servis desteği istediğimde Superonline fiber aboneliğim için arıza kaydı oluşturmuşlar. Çağrı merkezinizdeki personelinize eğitim verin. Acil Superbox ürünüme ait internet probleminin giderilmesini talep ediyorum eğer giderilmez ise aboneliğimi iptal ederek kullanamadığım ürüne ait faturalarımın iadesi için hukuki yollara başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 13:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 22:37

Merhaba Erdoğan Bey, Tüketici Şikayetleri kanalından yaptığınız başvurunun inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında aynı kanal üzerinden yazılı olarak size bilgi verilecektir. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erdoğan
Erdoğan25 Ekim 13:01

Kaç gündür hala çözüm yok ve çağrı merkeziniz teknik destek ekibi bile yönlendiremiyor. Nasıl bir kurumsal firmasınız sisteminizden internetimi neden açamıyorum acil çözüm bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 04:15

18.10.2021 saat 0245'de 532 müşteri temsilcisini arayarak g** hanımla görüştüm. Ortalama 10-15 GB internet kullanımımın özellikle bu ay sonuna kadar daha yoğun devam edeceğini ve bu nedenle de 25g internet kullanımı olan en uygun pakete yükseltmek istediğimi belirttim. Şartlar okunup onay alınır alı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 22:59

Tunceli Pülümür Kuzulca köyünde 1 ay öncesine kadar kaliteli hizmet alırken bugün kötü bir hizmet alıyoruz. Telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, İnternetler çok köyü Superbox vasat durumda. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme, hesabım uygulamasından talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmüy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 16:56

Turkcell 532 numarasından bugün arandım ve Turkcell'in "sadık" müşterisi olduğum için internette indirimli kullanım sağlayacağını söylediler ve kabul ettim. Akabinde gelen SMS'te, fizy Star diye bir yere aboneliğimin oluşturulduğunu gördüm. Oysa ki, ben internetin ucuz olarak kullanılacağına onay ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 13:24

Bip paketim var hem 500 dakika hem 1 GB ama 1 haftadır bipten sürekli arama yapmama ve konuşmama rağmen bu paketlerden değil de kendi internet paketimden gidiyor. 532 yi aradım durumu anlattım, sistemde BİP diye görünmüyor normal gözüküyor aramalar dediler, o yüzden fotoğrafını çekip mobil uygulamad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 05:29

19.07.2021 tarihinde evden işe saat 19.15'te çıkacağım için GollerCepte uygulaması ile hediye internet yükledim dışarıda internetsiz kalmayayım diye. Saat 19.12'de GollerCepte uygulamasından 500 MB hediye internet aldım. Onay mesajı bana 19.12'de geldi ve saat 19.15'te evden çıktığım için WiFi olmad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 22:56

Bozcaada'da Turkcell'in Yunanistan hattı kendi kendine aktive oldu. Mesaj geldiği anda hücresel veriyi kapatma rağmen 50 TL kullanım ücreti yansıdı. Hemen 532'yi arayıp hiç kullanmadığım halde ücret yansıdığını söyledim. 10 MB kullanım yapıldığı söylenerek iade talebinde red cevabı verildi. Hücresel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 22:51

Görünen o ki Turkcell de vatandaşın neyi var neyi yok alma derdinde. Yurt dışı kartlarını dijital uygulamada kabul etmediğiniz için tl yükleyerek hattımı kullanıyorum. Yine de bu bakiyemle dijital ya da web üzerinden hala paket satın alamıyorum. Sürekli beni kredi kartı ödemesine yönlendiriyor. 532 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 01:27

Turkcell BİP uygulaması üzerinden geçmişte bilgi yarışmasına katıldım 2 GB kazandım. Turkcell interneti yüklemedi. Ayrıca bu ay 8 GB olan paketimi 9 GB olan pakete yükselttim. Dijital operatör üzerinden 9 GB internetimi kendi gözümle gördüm. Ertesi gün Turkcell tek taraflı olarak önceki kullanımımı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 08:13

Dün bana Turkcell salla kazandan 3 saatlik 1 GB internet hediyesi geldi. Kendi sayfamda hediyeyi gördüm. Daha sonra 1,2 saat İnternet gezindim. Sonra sinde kontrol ettiğimde, gelen hediye İnternetin hiç eksilmediğini, benim paketimden eksilme olduğunu gördüm. 532 aradım 17 dakika açmadılar. Turkcell...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 09:48

Turkcell 532 numaralı hattan uygulama uzmanı Azim Rojbin isimli şahıs beni arayıp tane tane tüm soruları sorduktan sonra, satacağı ürünü yuvarlayarak bana internet paketi teklifi yapar gibi, ilave bir uygulama satmaya çalıştı. Bu kişiden şikayetim var, ve ayrıca bu tür uygulama pazarlanması için de ...