Turkcell Superbox İnternet Kesintileri

Metin Metin03 Nisan 13:17

Yaklaşık 4-5 ay önce Superbox aboneliği başlattım. Başvuru esnasında öyle güzel hizmet kalitesi anlattılar ki düşünmeden başvurdum. Kurulumdan 2 gün sonra ınternet yavaşladı ve neredeyse hiç internet yoktu, şikayetler üzerine modemi değiştirdiler. Modem değişikliğinden sonra biraz düzelme olsa da yine eskisi gibi olmaya başladı. 2 telefon bağlan da internet yavaşlıyor ve düşünün bu hizmet için 140 TL veriyorsunuz. Şikayet ve öneriler için müşteri hizmetlerini aradığınızda ise ortalama her seferinde 25 dakika bekliyorsunuz bazen 35 dakikayı da bulabilir.

Biz müşteriler olarak çok farklı şeyler istemiyoruz istediğimiz her ay gününde verdiğimiz ücret karşılığında vaat ettiğiniz hizmeti almak. Ben sözleşmem gereği her ay faturamı gününde ödüyorsam ,kusura bakmayın sizde taahhüt ettiğiniz hizmeti vereceksiniz, veremiyorsanız da sözleşmeleri herhangi bir bedel ödemeksizin fesih edeceksiniz. Umarım bundan sonra sonuç alırım. 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 06 Nisan 10:01

Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 03 Nisan 13:21

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler