Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Superbox İnternet İptali Sağlanmadı

1.026görüntüleme
Ömer
Ömer 25 Kasım 2020 00:34
ÇözüldüÇözüldü
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri beni aradı kullandığım gün kadar internet ücreti ödeyip iptal ettiler. Keşke süreç bu kadar uzamasaydı yinede teşekkürler”

1 sene önce taahhütlü taşınabilir Turkcell Superbox üyesi oldum. 1 sene içinde onlarca kez aradım ayar yaptılar güncelleme yaptılar ama her defasında ınternet çok kötüydü buna rağmen her ay 140 TL fatura ödedik 2 ay önce taahhüt bitti defalarca aradık müşteri merkezlerine gitmediğimiz şube kalmadı defalarca iptal kaydı oluşturduk en son aradığımızda bundan sonra fatura gelmeyecek dediler.

Kullanmadığımız halde yine 250 TL fatura yazmışlar. İnterneti açarken telefonla 5 dakikada açtılar ama kapatmaya gelince 2 ayda kapatamadılar hep bahane hep bahane.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 08:03

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ömer
Ömer25 Kasım 2020 09:14

İlgilineceksinizde ne abone numarası var ne de fatura var nasıl yardım edeceksiniz ha biz turkceliz sizin aklınızdan bile geçenleri biliyoruz diyorsanız o başka. Sallamasyon kopyala yapıştır cevap vermişsiniz

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 16:36

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ömer
Ömer28 Kasım 2020 15:17

Müşteri hizmetleri beni aradı kullandığım gün kadar internet ücreti ödeyip iptal ettiler. Keşke süreç bu kadar uzamasaydı yinede teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler