Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Turkcell Superbox Internet İptali

1.635görüntüleme
Betül
Betül 29 Temmuz 2020 22:09

Superbox internet 12 aylık taahhüt süresi 19 Haziran 2020 günü doldu. Paketimi yenilemek istedim. 150 TL/ay bir ücretlendirme olacağını söylediler. Ben de iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri bir Turkcell bayisine gidip hattımı iptal ettirmem gerektiğini ve modemi bize göndereceğimi söyledi. Ankara da MetroMall AVM de bulunan Turkcell bayisine gittim. Orada bulunan çalışan iptal işlemi yapmadıklarını Superonline'a gidip işlem yapabileceğimi söyledi. Sonra ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Bana sadece hattınızı iptal etmek istediğinizi söylemeniz gerekir. Öbür türlü anlamamış olabilirler dedi. Bu şekilde tekrar bir Turkcell bayisine gittim. Görevli bana faturalı mi yoksa faturasız hat mi diye sorunca bende Superbox dedim. İlk önce o da iptal etmek istemedi. Ben durumu izah edince hat iptalini yaptı. O görevli de beni Superonline bayisine gönderecekti. Benim anlamadığım bayi ile müşteri hizmetleri arasında nasıl böyle bir tutarsızlık olabilir. Ben boştan yere yüksek fiyatta internet kullanmak zorunda kaldım. Çocuğum olduğu için sürekli dışarı çıkamayan biriyim. Lütfen çalışan ve bayileriniz ile tutarlı olun

Turkcell Logo
Turkcell30 Temmuz 2020 08:15

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Temmuz 2020 18:29

Değerli Müşterimiz, İletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapmaktayız. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Hattınızın iptalini yapmadan önce faturalı ve faturasız paketlerimizi tekrar değerlendirmenizi öneririz. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Değerlendirmeleriniz sonucunda talebiniz devam ederse, “Dijital Operator Uygulamasi - Yardim - Talep Ilet - Abonelik İptali” adımından dilekçe ve kimlik fotoğrafı ile birlikte göndermenizi rica ederiz. Talebinizin durumunu istediğiniz zaman “Taleplerim” bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler